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网订酒店引尴尬下单后竟临时涨价,女子因

来源:预订酒店 时间:2022/9/15

如今社会经济水平不断提高,人们的消费水平也不断提升。面对紧张枯燥的日常生活中,很多人都会选择与朋友或者家人去旅游,从而放松自己的心情,同时促进与朋友家人之间的情感。原本旅行是件令人快乐兴奋的事情,但是本想带家人去慈溪游玩的尹女士,却因为酒店住宿问题,让这次开心快乐的家庭旅行,增添了不愉快的回忆。

全家出游的尹女士,在网络平台订购酒店,付款之后卖家居然通知说住宿要每间涨价一百块钱。在尹女士考虑是否接受酒店加价的时候,卖家在没有通知尹女士的情况下直接给退款了。要知道在假期期间很多家庭都喜欢带老人孩子全家出游,所以酒店住宿是很紧张的,很多酒店的住宿价格都会比往常提高一些。但是在顾客下单付款之后,在打电话通知说要涨价这样是否合理呢?

据尹女士所说,自己在慈溪的一间大酒店订购了三间高级房和自助晚餐。而在自己下单付款之后的一个小时,卖家便说要住宿房间要涨价。在尹女士逼问为何要突然涨价,酒店的工作人员只是简单的回答说是因为酒店涨价了。但是在之前就早已下单付款的尹女士就认为,自己是按照当日的价格付款订购的,酒店没有权利直接退款和涨价。尹女士和酒店辩论的过程中,酒店一直表示这不是他们负责的范围之内,态度强烈的表示如果尹女士不同意加价的话,只有直接给你退款了。

因为是一家人出行尹女士还租了一辆车,如果酒店住宿被取消的话,那么花在租车上面的钱就浪费了。尹女士考虑再三,认为接受酒店每间房间提高一百块钱的房价价格,比之前订购的酒店房价整整高出三百块钱。此时的尹女士认为,酒店这样的做法并不合理。因为住宿的价格全凭卖家自行决定,并且也没有事先通知买家能不能接受三百块钱的涨价费,就强行的给买家退款,给买家带来比较大的困扰。

为了寻求依据,尹女士翻出这家酒店的订单取消规则。有一条是订单生效后,因商家原因取消订单的,除了全额退款外,商家还应向买家支付对应金额的违约金。尹女士认为自己订单情况很是符合这条规则,但是多次跟卖家沟通后,卖家还一直坚持认为自己并没有什么过错。而酒店的工作人员也表示,酒店住宿的订单需要在两个小时之内确认,如果在两个小时内没有确定酒店是有权利直接给买家退款的。

在双方争论各持所见的情况下,卖家表示不想在解释,希望由网络平台做评定。记者把订单单号提供给平台,平台的工作人员竟表示卖家并没有出现违规的地方,因为订单确实是需要两个小时内再次确认的,如果两小时不确定订单会自动取消。在记者咨询律师后,律师表示这种在买家下单付款之后要求涨价的行为明显是不合理的。最后希望每个买家都能够维护自己的合法权利。

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