投诉者情况
姓名李先生电话***1
地址四川email*
投诉类别旅游服务
投诉对象情况
投诉对象名称*****地址成都双流大件路白家段号
联系人酒店前台电话**30
投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
.23晚订酒店，因为吃饭后身份证丢失，无法入住，订酒店后1分钟打电话给酒店告知身份证丢失，有身份证照片!酒店不予办理入住，也不同意取消!
现有证据通过携程订的!有携程客服聊天记录!
投诉请求退还全部房费!
携程回复四川消费网内容如下：
这个酒店写得很清楚，不可退订的，客人自己的原因。我们已经客服补偿了30，客人已经接受我们的补偿方案了。
年5月31日11：29四川消费网回访：来电称是我个人原因，只能接受。
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