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酒店收益管理演变从基础管理到全局策略规划

来源:预订酒店 时间:2024/9/8
收益管理已超越对房价和库存的简单管理,通过长期全局战略引导酒店实现真正的收入增长;大数据与技术的结合是重要的催化剂。美国酒店入住率取得了破纪录增长,酒店运营商需要采取创新策略提升客房价格并获得更高利润。酒店越来越重视整体的收益管理方案,其功能也逐渐从基础的酒店收益管理转变为战略规划。传统收益管理酒店收益管理的概念起源于年,当时英国海外航空(BOAC,如今的英国航空)为提早预订机票的乘客提供票价折扣,而对同一航班的其他乘客收取机票全价。上世纪80年代,酒店行业推出了客房的多层价格体系,10年之后,首批酒店收益管理经理正式亮相。收益管理最初只是一套管理规则,酒店经营者是系统专家,在酒店营销及销售总监之下工作。收益管理的早期应用相对被动,侧重于客房价格管理,包括房价和库存的管理,在当时并不是一项长远的主动型策略。基础的收益管理(yieldmanagement)决策每年只会对酒店进行少数几次的评估,偶尔会根据一个月或至多三个月的同比增速进行相应调整。收益管理者会根据SQL(结构化查询语言)编程技术和Excel表格的高级功能,编辑一份标准报表提交给管理团队,随后管理团队会决定产品服务定价并进行分配。收益管理一度采取了战术型模式(而不是战略模式),通过

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