亲爱的朋友：
您好！首先非常感谢您抽出时间参与本次的调查，我是来自广西师范大学旅游管理专业一名大四的学生。为了进一步了解桂林五星级酒店顾客满意度受到哪些因素的影响，制作本问卷。本次问卷调查只用于帮助本人毕业论文的撰写，无任何商业用途，请您放心填写。
Q1：您的性别单选题
○男
○女
Q2：您的年龄
○18-25岁
○26-35岁
○36-45岁
○46-55岁
○55岁及以上
Q3：您的学历
○高中以下
○高中或中专
○大专或本科
○研究生以上
Q4：您的职业是
○事业机关单位人员
○企业人员
○经商人员
○学生
○律师
Q5：此次桂林出行的目的是
○商务差旅
○休闲度假
○探亲访友
○蜜月旅行
○学习、培训及项目调研
○其他
Q6：您是通过何种方式预订该酒店
○电话预订
○网络预订
○他人代订
Q7：您选择入住该酒店的原因是
□酒店地理位置优越
□价格较为合理
□网上评价高
□亲朋好友推荐
□广告宣传的影响
□单位或旅行社安排
□曾经入住
□其他
Q8：根据您在桂林某五星级酒店入住的亲身消费体验，对以下题目内容的满意程度进行一下简单的评分：5分为很满意，4分为满意，3分为一般，2分为不满意，1分为很不满意。
Q9：该五星级酒店价格合理，性价比高
○很满意
○满意
○一般
○不满意
○很不满意
Q10：该五星级酒店的外观设计，建筑风格大气
○很满意
○满意
○一般
○不满意
○很不满意
Q11：您可以通过多种方式进行酒店客房预订，如通过电话、网络、旅行社等
○很满意
○满意
○一般
○不满意
○很不满意
Q12：酒店服务员能熟练操作，并能通过沟通明白您的需求，向您提供专业的服务
○很满意
○满意
○一般
○不满意
○很不满意
Q13：酒店服务人员热情待客，礼貌周到
○很满意
○满意
○一般
○不满意
○很不满意
Q14：酒店服务人员能够及时灵活地提供服务，能及时处理突发状况
○很满意
○满意
○一般
○不满意
○很不满意
Q15：酒店能通过标准规范的程序，准确高效地为您提供服务
○很满意
○满意
○一般
○不满意
○很不满意
Q16：您提出的需求能得到快速响应和反馈，无需长时间等候或多番催促
○很满意
○满意
○一般
○不满意
○很不满意
Q17：酒店认真对待，积极处理并且友善合理地解决您的问询或投诉
○很满意
○满意
○一般
○不满意
○很不满意
Q18：酒店的装潢、摆设、灯光色调和谐宜人，整体氛围舒适安静
○很满意
○满意
○一般
○不满意
○很不满意
Q19：酒店所处位置交通便利，周边环境宜人，方便您的出行
○很满意
○满意
○一般
○不满意
○很不满意
Q20：酒店前台办理入住或退房手续较快，无需等待较长时间
○很满意
○满意
○一般
○不满意
○很不满意
Q21：酒店餐厅提供多种菜色，菜品新鲜，具有当地特色
○很满意
○满意
○一般
○不满意
○很不满意
Q22：酒店具备完善的娱乐健身设施，如健身中心、游泳中心以及Spa等
○很满意
○满意
○一般
○不满意
○很不满意
Q23：酒店为客人提供一些个性化服务或优惠活动
○很满意
○满意
○一般
○不满意
○很不满意
Q24：客房内干净整洁，装潢、灯光以及隔音效果等营造温馨舒适宁静的氛围，且您在入住期间不受噪音干扰
○很满意
○满意
○一般
○不满意
○很不满意
Q25：客房内具备卫生齐全的一次性洗漱用品，柔软舒适的床上用品以及基本商务需要
○很满意
○满意
○一般
○不满意
○很不满意
Q26：客房内固定设施如空调、电视、电话等处于正常状态，并有良好的效果
○很满意
○满意
○一般
○不满意
○很不满意
Q27：整个酒店营造的品牌文化较好
○很满意
○满意
○一般
○不满意
○很不满意
Q28：您下次出行是否还会再次选择入住该酒店
○肯定会
○不会
○会考虑其他酒店
Q29：除了以上内容以外，还有哪些因素是您最关心，最影响您的满意度的？
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