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相信很多人都有这样的体验,近两年身边提供商旅服务的公司越来越多。虽说商旅管理市场竞争者众多,但实际各家TMC所提供的服务却存在严重的同质化倾向。大多数TMC企业所提供的服务限于以下几项:商旅出行的预订、审批及报销流程简化、公司商旅报表分析等。面对多如过江之鲫的商旅服务公司,如何在商旅客户选择TMC时体现出企业自身的吸引力?这成为了TMC未来发展的重要核心。全文字数:阅读时间:3分钟
TMC服务内容同质化严重业务创新成为企业发展核心
从表格中我们可以看到,年中国华东地区各家TMC的商旅管理功能基本类似。在探索商旅发展的这条道路上,泛嘉国际也曾对如何做出差异化服务,让企业合作伙伴幸福出行进行了多次摸索试验。最终我们以独特服务及优质体验助力商旅管理服务升级。1.自营线下贵宾厅目前,泛嘉国际在杭州、成都、三亚及烟台各机场开设驿站(贵宾厅),提升了泛嘉在商旅出行过程中的线下服务能力。泛嘉的机场贵宾厅可以免费为企业客户提供包括饮食、休憩、值机等多方位服务,给予了客户优质的商旅体验。
泛嘉机场驿站-杭州站(贵宾厅)组图
泛嘉机场驿站-成都站(贵宾厅)组图2.私车公用泛嘉国际对客户商旅过程中,员工用车的痛点进行精准定位,在开发专车呼叫同时,发现企业员工经常遇到“私车公用”的补贴难以核算等问题。为此我们率先推出“私车公用”模块,解决了企业短途用车的困扰。员工打开“泛嘉行”APP选择私车出差功能,到达目的地后系统将根据实际里程数计算补贴费用。企业可以在PC端自行设置补贴标准。
3.专业化服务升级商旅管理流程的同时,泛嘉国际还深挖TMC专业化服务,提升泛嘉国际自身的专业性和可持续发展性。专业团队提供一对一服务;24小时人工服务帮助企业用户精准定位商旅需求;一站式商旅服务链接商旅管理中的“预订-审批-报销-报表分析”步骤,优化用户商旅流程。
年,泛嘉国际将持续提升商旅管理系统的智能化程度,不断增加TMC的服务供应种类,延长商旅管理产业链,完善商旅管理企业的服务体系。坚持TMC服务差异化,满足商旅出行人员的预订及服务需求,让全球企业伙伴享受更优质的出行体验。
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泛嘉国际:企业出行管理专家
泛嘉行APP:企业智能出行管理系统
·商务出行一站搞定
覆盖机票/酒店/火车票/专车/旅游会务/机场驿站的一站式出行服务平台
·移动办公快捷高效
从商旅审批、预定、支付到报销,提供商务出行整体解决方案
·先行垫付统一结算
无需员工垫资,泛嘉先行垫付;一张票据统一结算,简化财务流程
全国服务
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