进入暑期以来，整个大西北地区，包括新疆、西藏、青海、内蒙等地的云酒店，基本每天都是爆满，一房难求。山西、四川、福建、浙江、云南等地，云酒店的经营业绩也创了新高。
下午18点，泉州钟楼西街睿柏·云酒店的业主胡总，及北京航天桥定慧东街派柏·云酒店的岳店长，准备再调一波价，以应对晚上的上客。
在经历了旅游行业上半年的低谷后，我们如愿迎来了急剧升温的暑期旺季：7月以来，单日入住率超80%的门店多家，满房酒店多家。
胡总
泉州钟楼西街睿柏·云酒店业主
这是泉州钟楼西街睿柏·云酒店亲历的第一个暑期旺季。面对火爆的出游人群，在我们看来，这家开业还不到2个月的新店，面临的挑战可不小。
不过业主胡总却不怎么担心：“不管是产品品质，还是服务体验，我们都是一家‘从内到外’的大品牌连锁酒店。”
#服务品质要标准如一
作为服务行业的从业者，胡总将员工技能培训列为重中之重。开业以来，他按几乎每周都会安排员工培训、学习，让大家在日常的工作中，都能遵照标准化的规范，以保证客人享受的服务是热情礼貌周到的。
#住宿环境要安心舒适
开店之初，胡总就将“安心舒适”作为自己的经营理念，并将之贯彻在酒店的每一处细节中。比如自助洗衣服务、健身房、中西结合的早餐厅，赋予商旅客人自在新体验；客房内的床垫、布草，都是选用的某星级酒店同款，舒适度更优；近期自驾游客人居多，酒店特意提前安排了免费的停车场；每天都会为客人送上矿泉水、可乐、乌龙茶等多种赠饮……诸多贴心收获了客人的一众好评。
这份坚持也让胡总看到了不错的回报。酒店的整体出租率96%，RevPAR达元，业绩持续提升。“当你的酒店从里到外都能遵循品牌规范，在同样的城市和地段，你的品牌比别人好，品质比别人高，自然就能做得比别人更好。”
酒店3个月，会员复购率50%
岳小杰
北京航天桥定慧东街派柏·云酒店店长
开业刚满3个月的北京航天桥定慧东街派柏·云酒店，靠着私域会员68%的贡献占比和50%的高复购，RevPAR最高达+，且还在不断增长中。
提起私域会员，该店的岳店长信任感满满。之前酒店的订单大多随机且不稳定，客人的复购没办法保证。有了私域超级会员后，“它帮我解决了很多问题。”
第一，客人能以更优惠的价格，网上直接操作下单预订或续住，这样的优惠和便利，既可以让客人更愿意来住，还能减少前台的工作量；
第二，把客人转化成我们自己的会员，能及时联系到客人，也能第一时间了解他们的动态，还可以及时推送酒店的信息、优惠活动等，提升客人的复购率；
第三，私域会员面向前台，通过每发展一位会员得到一笔奖励的形式，激励前台员工主动去提升自己的服务技能，形成更积极的工作氛围。
这既让酒店在短时间内快速积累了一批忠实客源，又提升了员工的工作积极性。看到这些明显的成效，岳店长更认可这套体系。
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