新手指南
1、新注册用户注意事项?
当您成功注册,即为订订房全球高端酒店预订平台用户（以下简称：）。
2、如何激活会员？
注册成功后,您需要联系客服人员激活会员,激活成功后,即可查询并预订专享价格和礼遇。
3、新用户可以预订专享礼遇吗?
不能。新用户需要联系客服为您激活会员,成功激活后,即可预订专享礼遇。
会员说明
1、如何购买会员?
目前只支持通过客服邀请开通，会籍有效期1年，会费：元/年，同时享有专享礼遇以及酒店套餐礼遇。
2、会员权益有哪些？
无限次预订VIP专享酒店：免费双早，提前入住延迟退房，美金消费券，免费升级，住三付二，住四付三，累计SNP，灵活取消等。
3、通过平台预订酒店可以累积酒店会员SNP吗?
如您预定的价格类型符合酒店会员累积要求,则可以正常累积酒店会员SNP,订订房平台对此不作任何承诺性保证;酒店套餐无法累积酒店会员SNP。
4、酒店会员待遇和专享礼遇是否能叠加享受?
通过订订房平台预定酒店,与您的酒店会员待遇不冲突,其中房型升级待遇各个酒店有不同的执行政策且视酒店房态而定,因此房型升级礼遇是否能叠加取决于酒店的安排,订订房平台对此不作任何承诺性保证。
5、如何预订平台上酒店会员价（如万豪含早会员价）？
酒店会员价仅向酒店会员本人开发预订，预订时请准确填写酒店集团会员常旅客号。
6、我们的会员适合哪一类人员？
您平常会有奢华酒店入住需求，但又无法达成酒店集团的高级别会员礼遇，那么我们的会员体系将非常适合您偶尔的出行需求。
订单问题
1、订单预订成功,酒店查询不到?
您通过平台成功预ding订后,一般需要2-5分钟时间数据能传输到酒店,请您耐心等待,如果仍未查询到,可以联系客服为您处理。
2、订单无法取消?
如果您的订单,在免费取消政策内,可以免费取消;如果已经过了免费取消时间,建议您先尝试与酒店沟通,说明需要取消的原因,沟通过程中,重点强调是否能免费取消,如果需要平台协助的,请联系客服为您处理。
3、酒店有住3付2的促销,但订单金额没变?
酒店推出的或促销,这里有两种情况：一种是系统自动减免一晚房费；另一种是预订成功后，由平台客服为您向酒店申请该促销优惠并修改价格。
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