文丨旅界
会员卡的小玄机
看过亚朵酒店在美国递交的招股书，林学恺懵圈了。
身为一名亚朵长三角地区的特许经营加盟商，林学恺对亚朵招股书上的几个数字颇为敏感，其中去年亚朵OTA渠道间夜量占比仅为19.9%，让他觉得很“不可思议”。
招股书显示，相比OTA渠道，00年，亚朵酒店会员“贡献”的间夜量出奇的高，亚朵向A-Card会员销售了近44.7%的间夜量，占比接近一半。
在招股书上，标榜人文情怀的亚朵酒店将其解释为其“A-Card会员客户粘性强”。
亚朵的加盟商们却对此有着完全不同的解读，他们认为年亚朵酒店开始实行的会员卡制度正在触碰这个行业的商业道德底线，也在伤害加盟商的利益。
林学恺告诉旅界（lvjienews），亚朵体系内，亚朵总部会从每张会员卡的间夜销售中抽走约35%的房费，店长、前台经理、前台员工再抽走约5%的房费提成，只留给加盟商不到40%的房费收入。
“这点利润加盟商完全不够覆盖经营成本。”
除此之外，亚朵总部对门店员工通过“会员预定”的占比考核有极高的任务要求，小小的一张会员卡销售，亚朵总部、店长、前台经理、前台形成了利益共同体。
林学恺称，亚朵店长的应对措施是为了完成会员卡的销售指标，往往会拿大量的“低价协议房”去偷偷给前台散客用。
他举了个例子，曾经通过晚上“蹲点”的形式连续抓住酒店前台人员向上门散客“以低价协议房的形式套取会员卡”。
“比方说消费者支付块钱/晚的门市房价，实际上前台入PMS（酒店管理系统）是元协议价房费+元的会员卡。”
林学恺透露，在他所在城区的几个亚朵门店都有“低价协议套会员卡”类似事情发生。
他称亚朵店长为了完成总部下达的“会员卡销售指标任务”无所不用其极，甚至会把携程、美团、飞猪等OTA渠道进来的订单刨去房费佣金后再在系统里改成会员入住。
中原地区一名亚朵酒店的前加盟商凌子健认为这是亚朵的系统漏洞造成的。
“不需要系统的授权，前台初级客服大使都有权利给客人套用团队价格，造成混乱的价格体系和前台的不规范。”
一系列会员卡上的骚操作让亚朵酒店招股书上的OTA渠道占比进一步降低，会员渠道间夜则居高不下。
“亚朵酒店对此睁只眼闭只眼，毕竟你很难叫醒一个装睡的人。”林学恺无奈地表示。
加盟商的反击
与亚朵总部、店长的持续博弈中，不少亚朵加盟商身心疲惫，希望在亚朵总部讨个说法。
有亚朵内部员工克莱因向旅界爆料称，今年5月0日，一位外地来的亚朵女加盟商因为持续亏损，拖着行李箱坐在上海亚朵酒店总部吴中大厦公区门口嚎啕大哭。
“有公关人员称她这样的人见多了，让这名加盟商使劲哭，甚至出手殴打。”
克莱因回忆称，“这样的事情屡有发生，每周基本都会有人来闹事，在亚朵总部破口大骂，说工作不到位，赚不到钱。”
让克莱因哭笑不得的是，“最夸张的是去年一个加盟商来总部投诉时直接把电闸拉了，导致亚朵员工被迫休假一天。”
加盟商亦有苦难言。
一件离奇的事情发生在今年4月，彼时，正在筹开的天津武清水城洪嘉广场亚朵业主王永华惊觉，自家酒店所有权利与义务竟被上海亚朵酒店总部转移至一家陌生公司。
身为公司法人，王永华称亚朵有自己的电话、邮箱、
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