AI在旅游行业的运用让游客的出游体验更好。（图
视觉中国）未来或许机器人能帮忙推行李。（图
视觉中国）礼宾服务机器人Connie
aloft雅乐轩酒店的智能机器人管家。
海茵娜酒店的机器人前台。
荷兰皇家航空公司推出“会说话的行李牌”。
AI玩转旅游
这两年，人工智能（AI）飞速发展，其与人们日常生活的关系也越来越密切。旅游业也陆续引入了人工智能技术，并推动着旅游业向高科技、智能化发展，从而促进了许多新功能的诞生，为游客们带来了许多新鲜的体验与便利。喜欢新生事物的游客一定很想知道，这些年AI+旅游到底带来了哪些有趣的体验呢？
文：广州日报全媒体记者陈薇薇
AI+旅游
人工智能（ArtificialIntelligence），英文缩写为AI。人工智能可以对人的意识、思维的信息过程进行模拟，简单来说，人工智能研究的主要目标是使机器能够胜任一些通常需要人类智能才能完成的复杂工作。在旅游行业，目前人工智能的应用也是日益多元化，比如一些酒店、航空公司、在线预订网站、景区等，都纷纷引入了人工智能技术，不仅给传统的旅游业注入了更多高科技元素，也因此诞生了一些旅游新功能和新体验。
常见应用：AI+旅游应用的场景原来有这些
常见场景：聊天机器人
目前，人工智能在旅游行业的运营主要体现在行前咨询上，包括预订机票、酒店等咨询服务，背后可能都有人工智能技术助阵。
比如，有些旅游企业在服务客户的时候，以往是需要人工来解决客户提出的问题的，但当人工智能技术被引入之后，在强大的数据基础上，人工智能技术能够组合运算出各种答案，只要有客户前来咨询，输入问题，人工智能技术就能自动化回答客户的问询，并基于强大的数据库提供各种个性化的建议。其精准回答的能力已经让电脑或者手机那端的客户感觉不到和自己正在对话的，其实是一个“聊天机器人”。
在酒店行业，聊天机器人也被越来越多酒店集团应用。比如，只要打开四季酒店的官方
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