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互联网酒店的下一匹黑马

来源:预订酒店 时间:2022/10/26

“互联网酒店”因互联网流量经济而起,这股妖风已经渗入到我们的各行各业,如今在酒店行业的下沉市场,又迎来了新一轮的腥风血雨,从打不死的OYO到如今各大平台都在布局的“类OYO”酒店,如哈啰酒店、轻住酒店等,都在沉迷一条什么样的路径!

OYO“败而不死”

10月25日,印度酒店业最高机构FHRAI已以OYO在招股书中作虚假陈述和信息披露不充分为由要求市场监管机构Sebi暂停OYO的IPO计划。

OYO,一个来自印度的酒店品牌,曾被称为中国“互联网酒店”的黑马。

自年11月在国内注册,落地深圳第一家酒店后,便光速实现中国座城市覆盖,签约酒店数量超过1万家。紧接着,又先后横扫东南亚、美国和欧洲市场,市场估值达到顶峰、超过亿美元。

但,请深呼吸,密切注意这张成绩单。

在截至年3月31日的12个月里,即最近一个完整的财年,OYO的净资产回报率为负99.7%。资产负债率为45.7%。

亦是说,OYO自成立以来从未盈利过。

截至今年七月底,OYO债务为.2亿卢比(约合6.9亿美元),至于李泰熙和他的投资者长期以来吹嘘自己是世界最大连锁酒店的公司的事情,很遗憾,它归根结底都没有过任何"最大"或"连锁化"的故事。

故而,OYO的上市操作的失败,就是场怀揣着一个绝望的、充满机会主义的赌徒式的“博弈“。

尽管OYO在中国,它一直让你相信它是一家互联网公司,凭借其技术优势帮助用户预订房间,并将自己与世界上其他酒店聚合平台进行比较。

假若从这个方面讲,它也同时在中国开启了下沉城市存量酒店市场“互联网化”的元年。

商业模式大同小异的“类OYO”

疫情后的年,即使各大酒店集团每季度业绩报表与年同期相比都有不同程度的提升,可是夹杂在各地不确定零星疫情流行,阻力与变革间生,住宿行业不得不重新调整对“经营常态”的认知,迎接着历练与蜕变。

高端酒店市场,蓄势待发;中端连锁酒店市场仍在群雄逐鹿。下沉市场方兴未艾,存量中小单体酒店市场热度持续扩繁,除了专业的酒店管理集团马不停蹄地“跑马圈地”之外,聚焦与低收入群体的小体量单体酒店再次成为资本追逐的焦点。

更在OYO败退中国之后,更被视为新一轮“割韭菜”的目标。

OYO之后,先手接盘小规模单体酒店的有背靠美团的轻住集团、依赖“最后一公里”大数据支持的哈啰酒店、华住的你好连锁酒店、同程艺龙的旗下的OYU以及在这个市场深耕已久的速8快捷酒店与素有“小镇酒店之王”称号的尚客优连锁酒店。

疫情还没有彻底解决,这些部分或者完全带有“互联网”基因的酒管公司继续以“轻改造、重赋能、品牌输出”的“类OYO”商业模式在小体量单体酒店赛道上奔驰。

即使说他们的模式与OYO模式无异,亦无不可。

轻住集团依靠的主要是美团APP到家服务模块带来的流量漏斗倾斜,“万物互联。连接一切”,高频生活需求带动低频住宿需求引流;哈啰酒店却是在哈啰出行“哈啰生活”版块完善之后,上线“酒店预订”业务,采取类似于OYO酒店的轻加盟模式,在复制过滴滴与美团后,接棒OYO踏入它曾经闯关失败的酒店业务领域,享受哈啰线上基于超4亿注册用户的出行App+线下组合的引流服务。

另外两家,在下沉市场小体量酒店沉淀更久的速8酒店与尚客优连锁都赶不上初出茅庐、带有先天“互联网”基因的“新选手”。

公开资料数据显示,年10月15日前,轻住品牌已覆盖+城市,+合作酒店,15万+客房;获得源码资本、XVC、红杉中国、GGV纪源资本、SofinaGroup机构多轮投资。

哈啰酒店已签约上百家加盟店,覆盖了广州、合肥、武汉、南京、成都等二十余个城市,除了注册资本0万元来源于母公司钧正网络科技有限公司外,尚无融资。

速8酒店已家喻户晓,在多座中国城市拥有开业和即将开业的酒店近0家。尚客优连锁酒店已经开业0余家,基本上与速8半斤八两,打个平手,跟速8酒店一样,没有资料显示有对外融资事项。

但这些数据与顶峰时期的OYO酒店1.9万家数量相比,他们的扩繁速度跟数量还有很长的路要走。

需要知道的是,中国有92万家小体量单体酒店,前面所述这些酒店门店数量加起来还不到1/92。

中国下沉市场的考验

OYO已经在中国下沉市场铩羽而归,主要市场已经从中国、日本退出,拉美市场营收几乎可以忽略不计,或许只有印度才能在该公司的损益表上堂堂正正摆出来。

如果从OYO上市招股书里面看到还有一个亿卢比神秘大窟窿,或许是从孙正义那边赚取的。

“轻品牌、软加盟,运营赋能以及流量赋能“当初OYO喊出的口号如今在“互联网酒店”继任者身上找到了落实的新出口。

疫情前,OYO加盟店没有看到品牌管理方承诺的流量以及订单转化、酒店业绩增长、品质管控提升以及运营水平的提升,看到的只是运营经理双手不停的把加盟店自有PMS系统数据倒腾到品牌管理方指定的PMS,同时进行一定的调整与修饰。

部分当年OYO快速增长的宽松加盟政策——免加盟费、1年起签、不强制使用PMS系统、不强制管控店内经营等部分被后来者轻住酒店以及哈啰酒店等陆续继承。

刚刚摆脱OYO一地鸡毛的下沉市场存量小体量单体酒店,又进入到死循环。

即使加盟到具有真正“互联网”基因的酒店品牌,也未曾得到业绩增量上真正的改观,对下沉市场小体量单体酒店收益回报来说并不很友好,相反,网络负面信息漫天飞。

从酒店加盟投资者的角度反馈来看,即使遵守了这些“互联网酒店”相关合约,合作合同到期也未能得偿所愿地得到当初缴纳的保证金,如此这般,美其名曰“流量赋能,管理赋能,运营赋能”的口号只是停留在纸张表面,成为他们接棒OYO快速收割下沉市场小体量单体酒店“韭菜”锋利的“镰刀”。

百度搜索“轻住酒店骗子”的关键词上,有酒店加盟投资者投诉指出,他与轻住集团加盟前约定,“加盟一年后解约,退还一万元保证金,并得到无x业务经理史某与当时公司经理在他面前的“亲口承诺”,加盟商按照合同给了对方“一年的免费房”,但是距离发帖时“解约三月有余”,却是“保证金说三年后退”,“打到总部去说保证金根本不退”,都没有合作关系了,还赖着不退“,纯属诈骗,希望有关部门查证,处理这种诈骗行为。

从携程上看到点评为2.0的用户投诉哈啰酒店,房间前面住户使用过的毛巾“仍旧浸泡在洗手池边”,没有更换的真实点评,触目惊心。

“设施很齐全,但给我的感觉就是非常不干净,被子上有别人的头发,桌子仿佛用不干净的抹布擦的,热水壶外边很多水锈,里面有股子怪味儿,里面的瓶装水瓶盖上落了一层土,厕所抽水坏了,洗手台上的洗漱杯还有别人的牙膏沫在上面.”打分2.2的客人在住过“小镇酒店之王”尚客优连锁酒店之后发布在携程上的一段评论,看过之后,无论如何也让人“心里美”不起来”。“不干净”几乎成为全OTA平台网评分在4.0之下的“小镇酒店之王”的代名词。遑论其他基础设置配套方面的评价也极低。

“干净,三秒除热水,洗好澡,睡好觉”成为原来经济便捷酒店快速扩繁的基础设施核心体验要件,已发展了近三十年多的现代中国酒店业何以还存在如此劣质体验的连锁酒店品牌?

另外一个值得玩味的现象是,以上提到的小体量单体酒店已经成为上述“互联网”酒店连锁加盟商后,住宿安全事故频发,沦为赌博、卖淫窝点的重灾区,与加盟前“别无二致”。

即使是上述“互联网酒店”的主要消费群体为都市底层以及下沉城市低收入群体,房价成为限制着成本以及酒店造价、物品选用品质提升的重要门槛,如何打造“小而美”—美观与品质齐头并进的小体量单体酒店,仍旧是横亘在小体量酒店投资人与“互联网酒店”品牌方之间需要直接面对的“智慧考验”。

“扭曲的”市场价值观?

据“互联网酒店”品牌方公开披露的资料,似乎不存在收割下沉市场小体量单体酒店“韭菜”的说法,他们都坚信与酒店加盟商坚持长期主义相互依存的同时,亦彼此拥有系统的价值观。

即使有些许提前与品牌管理方彻底解约,品牌管理方仍会把“僵尸粉”加盟商业绩归纳到统计口径中,不会因此感到些许的惶恐不安。

败退中国下沉小体量单体酒店存量市场的OYO如此,现如今继任者轻住系列酒店与哈啰酒店等取到真经:漂亮的流量故事与空中楼阁的业绩相互映衬,找到“美梦成真”的感觉。

在“互联网酒店”气势汹汹进攻下沉市场小体量单体酒店“遍布黄金”的细分领域,其所在市场的真实情况,酒店投资人加盟的回报期待,总在“互联网酒店”追求“数量与规模”的梦想下被忽视,被掩盖。究竟到何时,市场反馈信号,能够提醒规模数量回头重视小体量酒店投资者的切身利益。

沦为“韭菜”的焦虑感从未在小体量酒店投资者身上消失。业绩回报压力与成本费用管控,都是他们年终岁末需要盘点的最直观数据,遇到零星疫情爆发的不确定性因素叠加,若到头都无法实现成本与业绩利润的无缝衔接,甚至是出现微利,都不曾在酒店品牌管理方休闲一惶恐。

“老、旧、脏、乱、偏”都是下沉市场小体量单体酒店基本特征,OYO之后,市场上出现的继任者号称流量赋能无所不能解决的问题。依然赤裸裸地延续着他们的无暇他顾。

来不及深耕细耘国内下沉市场小体量单体酒店核心用户体验与酒店实际生态的革新与重塑,却停不下来无底可拖的“数智化发展与特色管控”“看上去很美的东西”,脱离市场的基本原生态洞察与变革,向数量与规模“跑步快进”,已经加盟“互联网酒店”品牌的小体量单体酒店投资人的心估计比今冬最冷的寒潮还要冷。

加盟店数量飞速扩充是福;相反则是,加盟店到期后,解约不成,投诉负面信息像雪片一样纷飞对于上述互联网酒店品牌也是一种实实在在不可回避的压力、

小体量单体酒店真正的核心诉求不同于中、高端酒店、大型酒店集团:他们都需要全方位、全系统、全生命周期赋能酒店投资人或业主,小型单体酒店只要如何解决他们的核心需求与价值回报即可,既要”物美“也要“品质、价廉”,超越住客产品预期,形成正向心理落差。融合“互联网酒店”独特的打法与系统,形成赋能下沉市场小体量酒店的核心竞争能力,重拾小体量单体酒店投资人对“互联网酒店”品牌方的信任与信心,聚焦运营业绩回报,成为“互联网酒店”致胜未来下沉酒店存量市场的关键。

别让业绩与收益回报问题一直成为困扰5千亿元增值潜力下沉小体量单体酒店市场的“梦魇”。

如果继续无视这核心聚焦利益诉求实现,美化版的“互联网酒店”品牌加盟合作书大行其道,麻醉自己,延续自我欺骗与蒙蔽,不去

真正扶持下沉市场小体量单体酒店向上生长,品牌方背后的镰刀最终沦为“自裁的匕首”。

被无情抛弃还是转向真正洞察了解小体量单体酒店市场生态系统,为他们服务?“中国互联网酒店”的未来要么如前任,节节败退;要么,寸步难行,生死未知。

要知道,死而不僵,是为贼。

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