一个月前，罗女士因为工作需要，在贵阳福朋喜来登酒店订了四间商务房接待客人，可就在客人离店，罗女士准备结账时却发现，实际入住的房间数量和她之前预订的数量对不上，这是咋回事？
罗女士告诉记者
8月9号她帮公司订了四间房
用于接待客户
共花费了两千多元
当晚11点
四位客人也顺利入住了酒店
罗女士：每次我的客人晚上要入住几个房间，我都会提前把款转到他们公司账上，跟他们说我们今天晚上有几个人要入住，给我订一下房间。
原本一切都很正常
罗女士也交了三千元的押金
然而结算最终账单时
酒店却告诉罗女士
有三个人在8月10日凌晨三点左右
入住了她所预订的房间
多出的这三间房
还需要补交元的房费
这下罗女士纳闷了
罗女士：用我们的确认号入住的，每个房间块钱，他们也没有登记信息，酒店让我们先把这三个人的房费付了，然后把剩下的押金退给我们。
罗女士所提到的确认号是由酒店方提供的
签了合同有商务接待需求的公司
可通过确认号直接办理入住
有了确认号
客人就能顺利办理入住
可这三个人
罗女士却并不认识
罗女士：我跟所有的领导确认过这三个人，老板说这三个人的名字很陌生，不认识。而且我们的领导11点就去住了，剩下这三个人半夜2点来住，我都觉得奇怪。
在查看了酒店的监控视频后
罗女士更纳闷了
难道这三个人有“千里眼顺风耳”？
要不然怎么能如此顺利地
拿到他们预订酒店的确认号呢？
如今三个人早已消失无踪
欠下的房费却要罗女士来支付
罗女士：他们为什么知道这个确认号，来住的时候酒店为什么不通知我？
不是自己公司的客人住的，却要自己付钱，这样的事，罗女士无论如何也想不通。随后，记者与她一起找到了当时为她订房的工作人员。
贵阳福朋喜来登酒店工作人员李女士：她的客人本来只住一个晚上，后来她跟我打电话说她们要再续住，当天三点多我给了她一个新的确认号，我们也通过打电话沟通了，我说客人两点以前就退房了，那个确认号可能会作废，那我给你重新做一个，你让新的客人报这个新的确认号。客人还是继续用了原来的确认号，并且在台前刷了元的押金。
前台通过查询发现
在办理续住后入住的第一名客人
是在这里住过的信息正确
并且刷了三千块的押金
所以即使他报的是旧的确认号
酒店也给他办理了入住
贵阳福朋喜来登酒店工作人员李女士：只要收到钱，有预售有担保，我们这边是不会阻止客人入住的，相当于后面来的那三个客人，用的是新的预定号入住的，在系统里显示的这个新的确认号是没有被入住的。
对工作人员的说法
罗女士却并不认同
酒店方表示
他们的前台系统并不存在问题
能够入住的客人
都是持有真实有效的确认号办理入住
至于这三位陌生人
是如何得到确认号的
他们不得而知
前段时间，辖区市场监督管理局也曾介入协调此事，可罗女士和酒店方一直没能达成一致。对于重重疑点，双方争执不下，而这三名客人到底是谁，为何会这么巧合刚好获得确认码刚好入住了三个空房间呢？
为了弄清楚其中的来龙去脉，双方报了警，第二天，酒店经理井保勋向记者介绍了最新的情况。贵阳福朋喜来登酒店总经理井保勋：因为罗女士她并不是以她本人所在公司的名义来订房间，他们还没有跟我们签订租房的协议。因为我们这边的价格分为门市价和协议价，门市价就是任何人到前台都可以拿到的价格，协议价就是需要我们跟对方签订一个商务合作协议，他们把公司的名称和相应需要的一些证明，我们可以给到他协议的价格，比门市价要优惠。
井保勋告诉记者，罗女士为了能以更优惠的价格订到房间，便用与酒店有合作关系的其他公司的名义预订了房间，刚好那天这家公司也有商务接待的预订，因此双方确认号的归属公司名称才会产生重合，这才阴差阳错地闹了这么一出。
贵阳福朋喜来登酒店总经理井保勋：在警方的协助之下，我们联系到了住房本人，他也承认他们确实是在这里有入住，他们也同意支付他们这个住房费用。目前，酒店方与罗女士正在办理相关退款事项，届时会将费用退还给罗女士。
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