想出门旅行
预定酒店是必不可少的一步
然而,下面这位网友的酒店入住经历
真是好笑又心疼
昨天,网友
二村不停在微博上表示自己在马蜂窝网站上
预订了俄罗斯海参崴的酒店
结果,马蜂窝订错了酒店
将其预订的海参崴的巴巴多斯旅馆
定成了位于希腊的巴巴多斯岛旅馆
客服人员提供的解决方案中还表示
游客可自行打车前往希腊
保留相关票据待马蜂窝报销…
二村不停晒出的酒店预订成功截图二村不停详细描述了事情经过:8月15日,自己在马蜂窝预订了海参崴巴巴多斯旅馆(BarbadosHostl)08月24日至08月27日共3个晚上的住宿。但到达预订的海参崴巴巴多斯旅馆准备办理入住时,前台工作人员表示没有查到他的订单。出示了马蜂窝APP的订单截图后,前台工作人员表示酒店并没有和马蜂窝合作过。
由于入境买的电话卡只有数据流量没有通话时长,
二村不停开始和马蜂窝APP的官方客服联系。不过
客服的表现却让
二村不停哭笑不得
↓
1.咨询客服后,将近1小时才得到回复
海参崴当地时间13:31,
二村不停在客服后台留言,留言讯息一直显示已读,但没有回复。得到的第一条自动回复是14:12,此时距首次留言时间近1小时。网友晒出与马蜂窝客服的对话截图
2.无法办理入住是因为没到入住时间?
在好不容易联系上马蜂窝客服后,客服马上指出:无法办理入住时由于订单没有到入住时间。但事实真是这样吗?在
二村不停指出当地时间为14:21后,客服才说,看错了…3.海参崴的酒店预订成了千里之外的希腊
那明明成功预定的酒店为何无法办理入住呢?心急如焚的
二村不停也拜托在国内的朋友致电马蜂窝客服,得到的结果是:马蜂窝境外合作方将该网友预订的俄罗斯的BarbadosHostl错误的预订成了希腊的BarbadosIslandHostl。网友和朋友的对话截图
4.赔偿方案是建议打车去希腊??
客服给出了两种赔偿方案:一是赔偿元,二是游客自行打车前往希腊的巴巴多斯岛旅馆,打车费用由马蜂窝报销。
难以置信的
二村不停再次向官方客服咨询,客服确认了这一解决方案。网友晒出与马蜂窝客服的对话截图
那么,问题来了
从海参崴能打车到希腊吗?
我们来看看这路程有多远...
↓
此事一出
迅速引起了网友的
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