白癜风能否治愈 http://m.39.net/disease/a_5602607.html白癜风能否治愈 http://m.39.net/disease/a_5602607.html“五一”小长假刚刚结束，朋友们也已经回到了工作岗位。很多朋友趁着假期出门游山玩水放松心情，玩的肯定很尽兴，有的朋友还发朋友圈说“好嗨吆！”出门游玩，少不了的要住酒店，现在很多朋友都会选择网上订酒店。而莫女士在网上订酒店却遇到了窝火的事情。莫女士打算趁着这次的“五一”小长假带着家人一起到长沙游玩，于是就通过某网上平台预定了长沙某酒店的5间的双人房，并且支付了元的全部房费，准备当天晚上就入住。然而5月2号，当莫女士和家人一起到了酒店之后，却被酒店的工作人员告知，酒店爆满，已经没有房间了。不但没有房间了，而且莫女士还被酒店的工作人员怪罪说她们来得太晚了，都晚上10点多了才到酒店。听到酒店这样的说法，看到如此的态度，本来就已经疲惫不堪的莫女士也非常的气愤。莫女士觉得，自己定了的房间不管多晚都是自己的呀，怎么会没有房间了呢？太不合理呀。莫女士气愤的告诉酒店的工作人员说：“我交的不是预定金而是全款的，为什么没有房间了！”网上平台订了酒店，却遭遇到店无房的尴尬境地。和网上平台联系之后，网上平台和酒店方却互相推诿责任，这让莫女士和其家人非常的气愤。之后，莫女士找到媒体，希望帮忙曝光酒店的违约行为，并且要求酒店给出说法，给予赔偿。莫女士告诉记者说：“自己在网上酒店订成功了，当时是显示不能退订的，这也就意味着自己和酒店的协议已经生效了。而自己就应该得到应有的房间。可是自己全款订了房间，却被告知没有房间了，酒店还不帮助联系其他的房源入住，还一味的在跟网上平台踢皮球。”出现了到店无房的情况，酒店的工作人员告诉说：“自己去联系网上平台解决这件事情。”这样的态度让人难以接受。莫女士告诉记者说：“当晚家人当中的一位老人非常的疲惫，就一直坐在大厅里打盹，直到晚上12点多才给老人安排了房间，而其他的人被迫到外面重新找房子住。”这样的情况搁谁谁也会很气愤的。交了全款订的房间，反而到店无房，本来就是旅途疲惫还要受一肚子气。了解过莫女士的遭遇之后，记者电话联系上了网上平台方，客服工作人员告诉记者说：“订单是酒店已经确认过的，后期是酒店单方面取消的。”而酒店却不是这样的说法，酒店的工作人员解释说：“当时酒店设置的是满房，虽然还有几间房间，但是不知道什么原因，系统突然进来了几十条订单，所以酒店也不知道为什么多出来这么多订单。”既然知道多出了这么多订单，酒店方面为什么不打电话和客户解释酒店已经没有房间了呢？酒店的工作人员说他们并没有客户的电话，网上平台也没有电话，所以无法联系上。对于酒店的说法，莫女士一家并不认可，既然酒店的订单过量了应该立即跟平台沟通，要求平台和客户联系退订的事宜。而针对莫女士的质疑，酒店的负责人却把责任全部推卸给了网上平台。酒店负责人说：“订房是有合约承诺的，既然是在网上订，就不是酒店承诺的，是网上承诺的。如果平台兑现不了承诺，那么就按照规定去相关部门找这个网站的责任。”听到这样的说，莫女士很气愤。酒店明显就是在推卸自己的责任。最后经过记者的协调，网上平台做出承诺说，对莫女士一家先行进行赔偿。对莫女士支付的元的房费进行退一赔一的赔偿，并且再给予元的情感赔付。小编认为，消费者订了酒店交了全款，虽然入住的时间比较晚，但是即使客户不入住，房间也不能在没有客户允许的情况下再次出订的。很明显就是酒店的责任。出了问题应该积极的承担而不是推卸责任。作为网上预订平台，对于消费者遇到的“到店无房”的情况也有不可推卸的责任。在这里也是提醒广大消费者，既然网上预订了房间，就应该及时办理入住或者电话通知酒店入住的时间，防止出现如此才尴尬境地。看过这件事情，大家有没有其他的看法，欢迎在文章的下方留言评论，谢谢大家的点赞和
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