小哥网上提前预定酒店，当晚却无法入住，真相居然是这样
随着智能手机时代的到来，我们的生活越来越方便。当我们出行旅游或者出差时，我们只需要在手机的app上查看就能知道哪些酒店比较卫生，哪些酒店服务好，当选中心仪的酒店，我们只需要在手机上点一下就可以提前付款预定酒店房间了，整个过程简单又快捷。
然而，孙先生最近却因为订酒店而遇见了一件麻烦事。孙先生和他的朋友们在去上海玩的前几天提前在app上预定了上海一家酒店，并且付款成功，成功预定。可是在当天晚上孙先生和他的朋友们到酒店时，前台服务员却告诉孙先生他订的房间已经有人住了！
孙先生当场傻眼，自己明明已经提前预定好了酒店，更何况钱也已经付了，可是酒店人员却告诉他房间被别人住了。孙先生以为前台搞错了，立刻把订酒店的截图给前台看，可是前台却淡淡一瞥说：“这事我管不了，你找老板去。”孙先生一见前台这种态度，立马火冒三丈，当即给酒店老板打电话，要求处理这件事。
很快，酒店的经理就来了。经理向孙先生了解了情况后告诉孙先生：其实在孙先生订酒店之前，他所预定的那间房就已经被别人预定了，只不过网络平台没有刷新。而且在接收到孙先生的订单后酒店也是有及时拒绝孙先生的订单，只不过酒店把信息发给网上服务平台后，服务平台一直没有回复，所以才会出现孙先生付款却没有房间的情况。
事后酒店经理向孙先生连连抱歉，为了补偿孙先生，于是把孙先生和他朋友的房间都升级为了大床房。在孙先生提出了前台态度的问题时，经理也说会改正不足，严格管理酒店前台和服务员，前台也向孙先生表示抱歉。孙先生见天色已晚，也就接受了经理的抱歉，住了下来。
发生这样的事情，小编认为酒店和网络预定平台都有责任。首先平台应该严格管理自己的服务系统，把最新的信息公布出来给顾客。其次酒店对于网络预定的顾客也应该对其负责，在平台没有回复时，应该主动打电话告诉顾客情况，以免出现孙先生这样的事情。
在我们出行时不仅是订房问题，我们还会遇见很多的大大小小的事情，所以我们在外放松游玩的同时也应该保持一分耐心和细心，去应对各种突发事件，这样我们的旅程才会更加顺利圆满。
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