衣、食、住、行、娱——五大行业,尽管已被无数的企业用“创业成功”证明了无数次,但由于国内足够的人口(消费人口),以及迅速崛起的中产者数量,五大行业仍被视为后继创业者直接而快速掌握机遇的第一个入口。
从年到年之间,我创立和参与了携程、如家、汉庭的成立,后来,这三家企业都在美国纳斯达克成功上市了,市值都超过了10亿美元。
■文/季琦—华住酒店集团创始人、董事长
成功共性
综合来看,携程、如家、汉庭有许多共同点。首先,实际商业模型和最初融资构想不完全一样。携程从网上旅行社到订房中心,如家从酒店联盟到经济型直营,汉庭从中档有限服务到经济型酒店。在过程中,最关键的是创业团队要有变通的能力,不断摸索和创新。如果守在当初不现实的理想模型中,这些初创企业可能都会夭折。当理想的模型在实践中经受检验的时候,我们要能够敏锐地找到一条现实可行的道路,然后不断坚持,扩大战果,才能成就大业。
其次,在三年时间左右成型。就像生长发育一样,三年之中,这个企业的商业模型、团队、框架、性格、特质、文化等基础都长好了,后面就是进一步的生长。中国创业企业,三年是一个坎,三年内能够达到一定程度,将来的希望就比较大。这是因为中国的创业企业成长速度比较快,仿效、跟进者众多,三年左右的时间内不能脱颖而出,就容易混杂在一群同质的企业里,平庸下去。
再次,经历过一次重大的考验。携程经历过互联网泡沫,如家经历过非典时期,汉庭碰上了金融危机。我同意“危机往往是企业的催化剂”这个说法,因为:一是碰到危机时,为了应对危机,企业需要将自己最优秀的部分调动出来,将自己的潜力逼到最大,危机反而成为了成长的动力;二是危机同时也消灭或削弱了许多同行和竞争者,使得具备优秀基因的企业在危机过后更容易生长。危机是对投机与否的检验,认真执着的企业才能经历风雨而更加强大。
第四,企业家精神和专业管理者的完美结合。光靠企业家精神极强的创业者,而没有系统的管理经验和知识,要造就一个大企业很困难,风险也很大。而专业管理者在初创期则优势不强,甚至会碍事。在中国,企业家和经理人都是宝贵的稀缺资源,应该相互尊重,平等相处。这两种人谁也代替不了谁,谁不遵循这个规律,就会付出惨重的代价。
在当前的商业生态环境下,一个理想的企业家应该贯通中西:不仅要熟悉本土的商业逻辑和环境,还要深谙东方历史文化和传统;不仅要懂得西方做生意的语言和规则,还要学会运用现代企业的高效管理手段和工具。
最后,对传统行业再造。携程是传统旅行代理升级为现代旅行服务公司;如家和汉庭都是传统酒店业升级成现代酒店连锁。在借鉴欧美发达国家商业模式的情况下,结合中国具体情况,进行改造式创新和应用,变得很有成效。
因为人类的物质、精神需求和享受,总是从低级到高级,从简单到复杂。欧美的服务业已经先于我们发展,已经经过客户的需求选择阶段。中国的服务业也大体会遵循他们的发展轨迹,因此,在服务行业,继承欧美的成熟商业模型特别有价值;研究他们成长的轨迹和成败的原因,对于我们这些后来者也非常有益。
“三三制”
这些年,我总结发现:企业的创始团队都是人才,特别是,当企业做大了后,能干的人都是最早加入公司的人。根据我的经验,我将人才总结成三类:
熟人。所谓熟人,就是自己身边的人,如朋友、同学、亲戚等。这是一种找人才的基本方法,而且也是最有效的方法。
俗人。也就是普通人,但一定要找有“事业饥饿感”的普通人。
淑人。即品德好的人。因为具有一定品德的人,才能赋予他信任,并给其岗位,否则成本很高。
相反,不要找这两类人:外企里面的高管,他们都是“雅人”;已经创业成功的人,一般这类的人都觉得自己很厉害。
如果你找不到一流的人才,只能找平常人,那唯一可以做的事情就是聚焦,聚焦要做的事情、
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