“以后订酒店可不能只在网上看照片了。”8月初，市民苑颖全家自驾游去江苏时，在网上预订了酒店，实际入住后她却大失所望。
图文无关本报记者李昕也
修图美化房间，酒店照片成“照骗”
8月初，市民苑颖和爱人自驾游去江苏，在网上预订的酒店。苑颖说：“订酒店的时候，发现不少酒店的房间很少有简介，最多只标注了面积，还有几张照片作为参考。看房间的照片感觉特别宽敞明亮，非常‘高大上’，于是就在线付了款。可是等到实际入住的时候却发现，房间和照片中显示的有不小的差距。”
苑颖告诉记者，光线不温馨明亮还在其次，关键是房间没有看上去那么宽敞。“房间摆设、物件和照片上一样，但不是一个档次。比如照片上的床单看着非常厚实挺括，但是实物很薄。桌子虽然也是红木色，但一看就不是同一种板材。照片上显示是有窗房，而实际屋子里没有窗户，这让我有种被骗的感觉。”苑颖表示，自己出门旅游，最在乎的就是一定要住得舒适，因为酒店没让自己满意，大大影响了出游心情。
同样被照片蒙蔽的孙女士告诉记者，有一次她网上订的是有窗房间，到了后才知道窗外不是街景，而是一堵墙，窗户根本打不开。“不仅是房间问题，还有用餐。我当时选择的是住宿和餐饮打包付账。照片上的菜品非常丰富，我以为就是实际用餐标准，谁知道住进以后却被商家告知，照片上的菜品不是住宿套餐里的用餐标准，如果想吃的话，需要额外付费。”孙女士对此很生气，“如果不在住宿套餐内，那么商家为何要配上那样的照片？”
随后，记者登陆携程网和去哪儿网发现，“酒店走廊没有摄像头”“环境没有照片上那么干净，卫生间里毛巾太旧了”“设施陈旧，光线不好”“菜量没有图片上的多”等诸多问题受到消费者吐槽。
景点距离玩模糊概念，游客掉进“描述陷阱”
记者在采访中还了解到，有的酒店或者民宿在景点距离的介绍上模糊概念或者偷换概念，以增加入住率。游客预订时不要只相信网站描述的“距离某景区多少公里”，最好事先在手机地图上查看距离。
前段时间，市民韩建军送女儿去青岛上大学，在网上搜索学校附近酒店，网页显示一家连锁酒店与就读的学校距离不到1公里。没想到，到了酒店后发现，酒店与女儿就读的学校竟相距七八公里远。
市民魏女士也表示，前些日子全家出游，订酒店的时候还特意问了商家，对方说景点和酒店只相隔两条马路，“等我们到了那里才发现，景点的入口处不在酒店附近，我们打车花了10多元才抵达景点。”
采访中，也有市民表示，商家标注的景点距离，往往是直线距离，如果真要走起来，路程并不近。
魏女士告诉记者，如果出游前预订酒店，首先要在网上了解哪个酒店离游玩的地方比较近，价格比较便宜；其次看该酒店的图文描述以及网友的评价；最后再用百度地图搜索一下实际距离，三者结合来确定哪家酒店最为合适。
业内人士分析，为了生意好做，现在越来越多的酒店都会对预订页面配的房间照片修图，通过电脑软件进行美化处理，使得房间看起来很舒适，在销售手段上也有张冠李戴、偷换概念的现象。为此，该人士建议消费者，在网上预订酒店时，不能仅拿照片作为下单依据，还要就自己的实际需要跟商家进行详细询问和沟通，并通过其他途径核实商家的说法。
网上预订酒店，注意七个事项
1.消费者最好在正规第三方平台预订酒店，有信誉保证，而且发生纠纷时方便维权。
2.预订酒店不能只看网页上的酒店排序。这种排序有时是根据用户的预订量、酒店的综合评分等标准而排列的，有时则是出于广告宣传的需要。
3.预订前了解酒店的周边信息，比如有哪些特色餐厅、购物中心，可以让出行更方便。
4.酒店的开业时间和装修时间能很好地反映酒店设施是否陈旧、房间是否干净。
5.详细了解预订房型信息，比如房型的面积、楼层、床型，是否有窗，是否含早餐，是否有优惠。选择2楼以上的房间比较好，能干爽些。另外，无窗房间比有窗房间要便宜。
6.网上预订酒店有规定的最晚保留时间，过时将予以取消，如果用户有特殊情况，最好提前和酒店进行沟通。
7.部分酒店预订后，在酒店允许的时间段内，用户不满意可以全额退款，但有的酒店会收取手续费。民宿类酒店多数情况下不能退房，即便客户提前取消也不予退款，所以，客户在预订酒店前一定要咨询清楚。
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