最近，演员韩雪在个人微博上说了句「携程在手，看清楚再走」，指出携程在订票信息中默认进行捆绑销售，声声厉耳勾起不少人对这家公司的怨念。相信不少人也看了各种报道。
图片来自视觉中国
这起事件的发生后，不少人也说出自己在其它网站上的类似经历。应该说，事件的出现并非偶然，而是国内互联网公司从PC时代延续下来的通病，但这背后，我们看到的还有产品设计的「落后」和「不自觉」。
如果你是Windows系统电脑，也许对于软件捆绑服务并不陌生，在电脑上安装一款应用，有时候稍不留意，轻则被更改搜索引擎，重则被强制安装其它软件，只因为默认勾选了一些你不需要的服务。
在PC时代，很多互联网服务提供者为了盈利目标，会通过上述方式为其它产品导流，或是构建起自身的服务体系。总的来看，因为你使用这些服务本身是免费的，这种方式也就是使用免费产品服务要付出的成本，而用户本身也可以取消默认勾选，所以尽管有抱怨，但并没有像如今这样遭到炮轰。
这种免费网络服务中使用的策略，自然也影响到PC时代的购票服务。到了如今的移动互联网时代，当我们在手机上下载某些App时，也会遭遇类似的事件，大家曾经抱怨的一些「全家桶服务」由此引发，这一次携程网App犯下的错也是这样。
但是我们能不能换个角度，如果不发生这次事件，那这款软件产品设计思路是否就没有问题？在这里，其实我们不妨看看国外的手机App是否有类似的问题。
说起旅游，国内订票旅行很多人知道的是携程/去哪儿，而国外用户最常用的，莫过于全球 的在线旅游公司Expedia，这也是一家从PC时代就确立领导地位的旅游网站。和携程相似，Expedia也为用户提供机票预订、租车公司和旅馆预定等线上服务，那么它的服务有默认捆绑销售吗？为了验证这个问题，我下载了Expedia，并且设定出发和目的地，试着购买机票。
设定好需要后，Expedia对全球多家航空公司进行搜索，给出一个综合价格的排行榜。
我打开任意一个，上面很详细显示出机票的信息，并且给出价格，除了下方的行李费信息提示，剩下的就是机票总额。接着我打算直接购买，会跳转到结算付款页面，下方有一个信息提示，点击之后上边提示了个人航班费用以及税费，但预定费为0。
为了确定这种情况，我又在Expedia选择了其它价格的机票，结果类似，Expedia并没有任何默认捆绑销售的内容。而在机票之外，我又选择酒店住宿服务，除了按照价格和折扣进行排序之外，选择服务没有捆绑任何其它内容。
这是一个有趣的现象，虽然预想到国内国外软件服务有区别，但相比之下，这款软件在产品层面使用起来的确更到位。有趣的是，尽管评论有好有坏，有人说价格贵有人说便宜，但大家在App内设计和界面上大多给出好评。
一个是国内的旅行应用巨头，另一个是国外旅行应用巨头，在产品设计上的差别竟然如此大，从如今国内移动互联网进步角度看，还是很让人思考的。
不光是Expedia，很多人熟悉的旅行住宿应用Airbnb，在产品上也注重最简洁直观展示给用户需要的东西，不添加任何多余的东西，这不但意味着用户可以更快找到自己想要的，更意味着长期使用中，用户会对品牌拥有正面评价。
这里也许有人会说，国内这些旅行网站要是都和国外一样，那它们不就损失很多收入？这一点，我想用Airbnb来举一个例子。
Airbnb从起步开始，做的是为人们提供住宿，并且是共享房屋住宿。从这个起点出发，它一度成为估值过亿美元的独角兽，用户也遍布全球，要是照这个节奏，国内服务商也许就开始走向垄断，干起捆绑销售的买卖，因为这不但盈利更多，而且更快。
但Airbnb呢？陆陆续续围绕住宿服务，在应用内推出特色旅行服务项目，并且为用户提供餐馆推荐，尽管不如携程这样的巨头面面俱到，但每一板块都在体验上展现特色，打开Airbnb，即便你不去旅行，也会为里面提供的各种活动和餐馆图片赏心悦目。其实同样的路子，在Google推出的旅行应用GoogleTrip中也有所体现，不仅仅帮你查找餐厅，还能为你规划好人们喜欢的旅行线路，通过提供多种让你需要的服务，真正让人愿意使用。
从设计目的来看，旅行应用不仅仅是为用户在提供基础服务，更重要的是提供旅途的基础体验，这种体验会给那些即将开始旅途的人留下旅行 感，如果能为人营造出愉快的 感，就有机会进一步吸引用户来尝试更多服务，而这，是一种到位而不过分的产品体验。
这种「到位」的产品体验，是服务商的追求更多，但体验更好。它能把握用户在使用习惯上的变化。过去人们购买机票，很多都是在「出行」，但现在人们购买机票，更多是在「旅行」，伴随这种转变，我们看到越来越多的旅行类App出现。
同样的，我想到了外卖服务，过去人们点外卖，更多是为了「方便」，现在点外卖，除了这一层之外还有「品质」。所以不仅仅是要提供多元化的口味，还有对顾客需求的转变。
前段时间引发的外卖风波中，不少人
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