导语：说到出行旅游，大家可能最先想到的就是查查天气，确认之后下面就是预定酒店的事情，这可是重中之重。现如今很多网上平台提供旅行酒店预订，大部分人旅游也都是通过这种方式来解决食宿问题的。可是网上订酒店付过款了还涨价，然后还被强制取消订单你遇到过吗？宁波的应女士就遇到了这个让人气愤的问题。
下单付款，平台要涨价还取消订单
春节期间，宁波的应女士想趁着这个时间带着家里人到方特游乐园逛一逛，打定主意后就开始预定酒店，2月5号，应女士在网络平台飞猪上找到了一家旅游专营店，通过他们找到了一家酒店，在上面下单了三套高级房加自助晚餐，一间房价格是。当时应女士和家里人确认之后就直接付款了，可是没想到一个小时之后客服突然打来电话说要涨价。应女士和客服理论，说自己已经付款了，定下来的东西怎么还能涨价？
客服没有多说，直接说您要是不能接受我们就给您取消订单了。应女士当时没有明确答复准备考虑考虑，又通过手机联系平台客服进行理论，说他们二次加价。过了一会，应女士再打开手机平台发现，自己的订单已经被取消掉了，这让她十分气愤。
取消出行代价很大，商家应赔偿
应女士当时就蒙了，还有这种处理事情的方法，不过考虑到自己已经联系好了包车，各种出行设备都准备妥当了，突然来了这么一着，严重影响她的计划，如果强行取消出行计划，将会造成很大的浪费，代价很大。无奈之下，只能在该平台重新下单了一份，是在原有订单的基础上都加价了块钱，以每间房的价格订下了酒店。
应女士说，自己下了订单付了款，商家把订单取消了，这应该是商家的问题。根据平台商家规则其中一条：订单生效后，因商家原因取消订单的，除全额退款外，商家还应向买家支付全额的违约金。商家应当向自己支付违约金。
商家：二次确认有问题我们可以不接单
对于应女士提出的违约金，记者也就此联系了商家。商家一直因为自己没有任何错误：订单式两个小时之内确认的，没有确认是两个小时内可以退款的，二次确认包括确认你的房间和你的价格，如果我们确认房间和价格都没有问题我们会接单的，如果说有问题的话，我们可以不接单。
商家说到二次确认，应女士也记得好像有这么一项，当时付款的时候商家有提示，两小时之内如果确认没问题就没问题了，自己当时不太明白是什么意思。
平台：商家没有违规
应女士说，商家发个自己的二次确认信息是：在两个工作小时内核实是否有位。当时自己觉得商家是在核实是否有床位，并不是说核实价格问题，因为自己已经付款了，价格早就核实过了。
公说公有理婆说婆有理，记者也不知道该听谁的了，因此打电话给平台客服进行咨询。平台客服告诉记者，商家没有违规行为，像酒店这种订单下单后都是要确认有没有“库存”的，这种“库存”不是简单的有没有床位，而是确定有没有相对应价格的床位。一旦这个价格拿不下这个床位，商家就有权通过电话的方式告知买家实际情况，提供其他价格的订单供买家选择，若买家没有在两小时内做出反应或者不同意，即使卖家不取消订单，平台也会自动取消订单，这是平台的一个合法的操作流程。
律师：这个说法不太合理
了解了平台的操作流程，记者又拨通了律师的电话，询问像商家这种情况是否合法。律师解释说，对于商家说的核实有没有位这个说法不太明确，很容易给大家造成误解就是核实有没有床位，并不是核实价格，应该在说法上纠正一下。
小杨微观：刚开始看事情，小杨以为绝对是商家的问题，这种明显违背了契约精神，应当予以否定。可是经过商家和平台的解释，其实也明白了这就是平台的一个工作方法。这种流程订过很多次酒店的人可能就十分清楚，也不会对于取消订单这种情况大惊小怪。我们在别人平台上办事，就应该按照别人平台的规矩来，这也无可厚非。
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