一、修改类：
1.修改时间：
①缩短时间：因为个人原因，不可抗力原因缩短前或者后的入住时间。
免费取消期限内，与OTA/酒店联系，询问是否可以免费缩短时间，剩余时间按照原先每晚房价进行修改。部分酒店要求按照新的价格修改，因为连续入住会有特别优惠。有些时候每晚房间会不一样，所以修改日期后的退款也不一样，如原入住日期为5月1日至5月5日，改为5月4日离店，这最后一晚的价格基本是比前几晚便宜的。
②增加时间：请重新预定新的订单。是否原房安排，由酒店决定，建议客人直接与酒店前台确认。一般房间是否原房安排都是由前台确认。
2.修改姓名：
①修改主客。一般酒店系统会保留一个主要客人姓名，其他客人一同办理入住即可。
万豪、希尔顿等大型酒店集团的订单，OTA内部一般修改起来比较麻烦，涉及到系统对接问题。免费取消期限内的都会建议直接免费取消重新预定，罚金期内的，一般建议先和酒店确认是否能够修改，或者备注新的名字。
华住，铂涛，格林豪泰等国内的连锁品牌酒店，一般对姓名要求不严格，可以和酒店前台先沟通看看。
②修改其他客人，主客不变。
一般酒店都会允许，且多数酒店不太会记录其他客人名字。如果是多间房，如5间，一般酒店会要求每个房间提供一位住客姓名，严格的会要求全部姓名。
关于香港酒店：一般都会要求比较严格，一经确认，不修改姓名、时间。严格按照订单政策执行。
3.修改房型：
联系OTA或者与酒店。
①修改床型：大床（King,Queen,Double...）改为双床(Twin,2singlebeds,2Twin...)
相同等级的，standard,superior,deluxe...。
如果是在免费取消期限内的，还是建议免费取消重新预定。修改床型的时候，OTA和酒店只会说是特殊要求，不作保证，看当天房况。
如果是罚金期内的，只当作特殊要求处理，不作保证，以免到时候出现意外无法安排，酒店还承担额外责任。
②修改房型：standard,superior,deluxe,executive,suite...
这个一般就是升级房型比较多点，OTA还是会比较建议在酒店前台直接询问，现付差价。OTA提前询问时候，也会得到此答复。不过可以先联系OTA，询问酒店差价，并让酒店尽量提前留下升级的房型，这样可升级的概率大些。
③修改套餐内容：
无早餐，要求更换成含早餐。一般都是建议酒店前台现场购买，酒店一般都会给住店客人优惠价格。但是含早餐的改为不含早餐，一般比较难处理，这样房型的含早都是内部特价，并无特别明确的早餐价格明细。
无窗户，要求更换有窗房型。这个同修改房型，有窗和无窗是属于2个房型的，价格也不一样。
二、取消类：
1.取消整笔订单
①免费取消期限内，直接在
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