遍及中小旅社经管准则，晋升行业团体水准，现实治理中小旅社经管窘迫，让天下没有难开的旅社。
咱们通过很长一段时候，访问了大多半中小旅社，独特是多半的单体中小旅社对准则化劳动过程，险些都是似懂非懂，旅社没有统一的准则，职工通常犯错，内部经管窘迫，经管人员头疼，通常冒犯客户，旅社贸易难做！
咱们说过，做旅社运营，不过就两点，外部营销和内部经管，内部经管不好，再好的营销也会遗失客户的笃信，再凶暴的出售辞令也是徒然，在这边，咱们会在每周赓续革新2个准则过程，把客房、前厅、出售准则劳动过程停止整治，协助中小旅社做好旅社培训，升高本身的经管水准。
团队预订过程：
1、接收预订消息
1、团队/会议预订的电话直接转出售司理或店长/店助接听。
2、团队/会议上门预订须由出售司理或店长/店助负责招呼，接收团队/会议预订消息:到店日期、人数、入住天数、房型和间数。
3、填写《团队职责告示单》团队预订须缔结团队协定书。
2、查问流量
1、查问旅社经管系统中的流量。
2、观察会议室的预订情景。
3、决计是不是接收团队/会议预订。
4、按房型和日期查问。
5、若没有来宾所需房型或房间数，可向来宾举荐其余分店或相熟的旅社。
3、接收、确认预订
1、准时解答来宾或回答传真
2、确认房价
3、纪录团队陪伴或领队的接洽方法
4、纪录团队/会议花费支拨方法
5、纪录团队来到时候或会议室运用情景
6、施行公司规章的团队/会议价值权力
7、只管留住来宾的手机号码和公司座机
8、请求陪伴或领队应在团队到店前三天供给团队名单给旅社，以便做好谋划招呼劳动
4、输入预订消息
1、完好填写《团队职责告示单》
2、在旅社经管系统中准时输入预订
5、告示关连岗亭
1、将《团队职责告示单》下发关连岗亭人员
2、关连人员签阅《团队职责告示单》
3、《团队职责告示单》一式三联，将第二、三联给到关连人员，也可按照本身旅社现实情景来定，
4、客房司理提早安顿人员、搜检所需房间的卫生和设备做战的完备
5、厨房按照餐标订定菜单，提早谋划原材料
6、财政专员对团队的定金或结帐收费情景做登记
6、抵店前的预订确认
1、出售司理或店长/店助在团队抵店前一周与领队（陪伴）核实：来宾名单、到店日期与时候、房型、房数和房价
2、确认结算方法：预结帐、现结、月结帐
3、会议预订需收取预支款定金
4、保证预订消息的确切无误
团队预订留心事情：
1.团队预订一定停止有用的传真件可能关连订房协定确认。
2.接收预订时要通盘认识团队的消息，不要脱漏项目。
3.准时将消息囊括更动消息传播给客房、前厅、财政、餐厅、保安、工程等。
4.防止超预订给来宾带来的甜头损失。
5.游览团队和会议团队的价值，旅社在每个阶段一定奉告前台人员，以便准时控制。招呼全部团队一定报店长审批，团队价值万万不能败露给来宾。
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