五一假期期间，不少市民会规划到外地旅游，在网上预订心仪的酒店入住。广西一名蒋姓男子趁假期与家人到湖南长沙旅游，上周四（2日）通过网站“同程艺龙”订酒店房。未料他们一行9人当晚到酒店后，被告知“没有房间”。蒋男跟酒店和旅游网理论后，才得知同程艺龙与酒店的合约，已于今年2月结束。蒋男表示，当日下午经同程艺龙订购长沙中山路的军供大酒店5间双人房，在线支付元，至晚上入住时才得知没有房间。蒋男先与酒店经理协商，再致电同程艺龙的客服热线，未料对方仅提供重新找房间或者退全款两个方案，令蒋男及家人难以接受。3方协商至翌日凌晨12时未果，因考虑到同行老人的身体情况，酒店临时腾空一房间供两老入住，但蒋男需额外支付元。在酒店经理承诺会与同程艺龙协商的情况下，蒋男与另外6人需深夜自行再找酒店入住，直至凌晨3时许方可休息，蒋表示，部分原订的行程因此事而被迫取消。有其他媒体记者其后从酒店及同程艺龙双方了解，得悉两者早就结束其合约关系，而网站一直是通过第三方平台得到房源。同程艺龙表示，是系统出现错误导致上述情况，与酒店没有关系，愿承担一切责任，已于事发翌日全额退款给蒋男。蒋男表示，因行程问题没有选择的时间，只好接受。
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