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携程酒店数据化运营

来源:预订酒店 时间:2024/9/23
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本文仅为作者个人平日运作个人总结,自年加入酒店行业至今已八年有余都是些日积月累的数据进行分析之后的个人操作方式谈不上技术运作所以不到之处欢迎各位同业小伙伴多多指点,千店千面所以请勿套用。

首先开篇三个问题请大家思考下

问题一你清楚您酒店目前在携程流量来源集中在哪些板块吗?

问题二您清楚您酒店目前还有哪些可以提升流量的方式吗?

问题三您清楚您酒店真正的竞争对手是哪些吗?

目前比较认同的是订单=流量X转化率,那我们今天就围绕这个流量数据来说道说道。

首先我们都知道酒店上线携程之后可以获得很多的流量入口,逐一排列恐怕能说道一天有余所以下内容分别总结为流量数据三查,一查自身,二查市场,三查竞对。

一查自身

1.主要为酒店自身基础信息是否已经做好,马步扎不好怎么练功夫,所以酒店在信息优势分一定要努力做到5分。

2.通过雷达图我们可以很清晰地认识到酒店目前可以提升的板块在哪里,

服务质量分基础分:+3

5分钟确认订单比例:%+0.3

保留房和Freesale订单比例:%+0.4

无缺陷订单数:1+0.

闪住得分:+0.1

也就是我们没有订单起始分就是3.8了,所以我们能提升的唯一通道只有通过订单量,如果要达到最高S级5.0分就需要30天内有个订单,那我们今天是来说流量的就默认他在3.8分的情况下进行优化操作。

3.房源保障分和商户诚信分就不在说明了,大家可以根据自身情况自查

二查市场

1.作为酒店的运营人员我们应该每天

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