近日，有网友发现用“去哪儿App”预定相同日期、相同房型的一家酒店价格差距大。该网友准备预定上海某酒店时，发现在日期、房型相同情况下，三台设备显示出不同价格。
视频显示，三台设备分别为元、元和元，最高价和最低价相差元。该网友称，“就想问一下，‘去哪儿’到底是怎么回事儿？”对此，去哪儿网客服表示，会员等级、优惠券、支付方式以及房源供应商不同都有可能导致出现差价情况。
预定相同日期、相同房型的一家酒店，只因使用的手机设备不同，价格就不一，甚至相差数百元，实在令人百思不得其解。当事网友想知道“到底是怎么回事儿”，无关消费者也想知道个所以然。
遗憾的是，去哪儿网客服竟然直言，会员等级、优惠券、支付方式以及房源供应商不同都有可能导致出现差价情况。言下之意显然是，不同手机定酒店差价大，再“正常”不过，没啥大惊小怪的，就差没责怪该网友少见多怪了。
不否认，会员制服务平台针对不同级别的会员会给予不同的优惠，有差价正常。再者，房源供应商不同有差价也正常。问题是，同一个会员，只因使用不同手机定同一家相同的酒店，差价竟然如此之大，那就毫无“正常”可言了。
有网友认为，“这是大数据杀熟，一直都这样。”到底是不是大数据杀熟，恐怕不能盖棺定论，但可以肯定的是，变着法子宰客使然。
老实说，大数据杀熟恐怕不至于这样，宰客也没必要把手机分个三六九等。这难道是对不同手机用户群体的变相歧视？莫非定酒店为了便宜还得分门别类使用手机？
如果真是这样，那住酒店也太累了。当然，究竟是怎么造成的，恐怕只有去哪儿网心知肚明，只不过不愿意公开表明罢了。但无论如何，消费面前人人平等，是不能如此区别对待的。
这就需要去哪儿网给出合理的解释，一五一十地将“到底是怎么回事儿”回答清楚，对当事人有个满意的交代，也算是对社会关切的回应。
进入消费、支付多元化时代，不论是会员还是非会员，也不论用什么样的手机定酒店最好没有差价。如此一来，才能给顾客最起码的体验感。要不然，不分青红皂白般只区分支付设备，一开始就给顾客不好的体验感，很容易被用脚投票，又何尝不是搬石头砸脚呢？
而这，也需要监管部门介入调查，不能任由去哪儿网自说自话。如果发现违规违法行为，不仅应责令去哪儿网改正，还应依法严惩不贷，有教训可言，才不至于重蹈覆辙。对此，我们拭目以待！
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