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6、酒店运营细节的引导前面五步都是策略和技术环节，相信实现并不难，但这最后一步，也是最关键的一步，需要酒店所有员工，尤其前台和销售部员工的配合。
我们曾经不止一次希望通过前台或销售部预订酒店的时候，被告知说“你可以从携程预订”。即便销售部对一个散客订单不感兴趣，但久而久之，本应属于酒店的客源逐渐成了OTA的忠实客源，而离酒店越来越远。
那酒店员工如何配合呢？
酒店应在前台的明显位置张贴宣传单，以鼓励顾客通过品牌网站进行预订，并推广最优惠价格保证和奖励计划。
来自酒店总经理的“感谢您入住我们酒店”的信函：在所有通过OTA进行预订的顾客入住时，酒店工作人员应递给他们一封来自酒店总经理的信函，他/她在信中应推荐顾客下次入住时通过酒店网站进行预订，并提到如果顾客通过特别价格代码来在酒店网站直接预订，那酒店将“答谢顾客”和为他们提供一定折扣。
退房的“希望很快就能再见到您”的欢送卡片：在所有通过OTA进行预订的顾客办理退房手续时，酒店工作人员应递给他们一封来自酒店总经理的信函，以感谢他们的入住，并推荐他们在下次入住时通过酒店网站进行预订。
创建一张记录了所有通过OTA预订酒店的顾客的邮件地址列表，酒店每个月都应该向他们发送常规邮件，以推销酒店最新的特价产品、打包产品、活动和动态，并向那些在下次入住时通过酒店网站进行预订的顾客提供“直接预订”折扣。
员工的培训对“直接预订”行动方案的成功极其重要，每家酒店都应鼓励其员工了解和熟悉酒店对直接通过酒店
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