随着中国互联网经济的高速发展,很多商品以及服务产品均可以在网上进行交易。不仅买机票、高铁票可以在网上进行,住宿酒店也是一样可以在网上来预订。现在连吃饭都可以坐在房间内点餐,送餐人员可以直接把餐食送到你的面前,尤其是在住酒店的时候点外卖的频率会更多一些。
我们在住宿酒店的时候选择点外卖的原因是一方面对当地不是太熟悉,直接在网上点餐即可,另外一方面在房间呆着休息不想出门徒添疲惫。
不过在现在有部分少数酒店开始对住店客人点的外卖采取禁止让送餐员送到房间,并让住店客人自己到前台取餐食,酒店这样的做法你们觉得这样的做法合理吗?
这是一家在普通的快捷酒店,为了转车不得不临时选择这样的酒店,晚上到了这里已经是八点多了,不得不选择点外卖的办法了。
不过,令人没想到的是外卖配送员将餐食送到酒店的时候电话跟我说是酒店禁止配送到客房,让客人自行来取。
刚开始的时候我还不太相信酒店会阻止外卖服务,因为酒店本身就是服务业,外卖行业也是国家认可的正规服务业,酒店业不应该也无权干涉其他配送等服务业的服务。
如果酒店是从客户安全的角度来考虑不让配送员将餐食配送到客房的话,那么酒店前台应该派人送餐,因为客人的送餐到房间的服务被酒店中止了,那么酒店就必须承担起继续完成这样的服务。
如果是单从法律的角度来说,这样的做法是违法行为。根据法律法规任何单位、个人等都无权干涉公民的享受服务业上的产品服务。
因此我认为住酒店点外卖被阻止送餐员配送到客房并让客人自行取餐的做法不仅是服务水平低下的表现,更是一种违法行为,你们觉得呢?
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