#每日投诉#：本人于年9月16日13:38分预订昆明泰隆宏瑞饭店替客户定的两间豪华标准间，订的是保留房，所以就立即确认给我了。
因我公司近期在酒店开会，本人也是在住客，订单界面显示预订成功后过了会致电酒店查一下预定，酒店告知没有这个预定，并且酒店满房了，然后我放下手头的工作到前台询问，前台还是告知无此预订。
而后找美团在线客服处理，客服告知我此单他们那边显示是预定失败的，我退到订单页面，前一秒看到的还是预订成功界面，后一秒联系在线客服就看到订单显示预订失败，也就是说美团客服在未和我沟通的情况下，直接把我的订单操作取消了，一直到下午五点半都还没有正常入住酒店，客服一直在说处理处理，也没有给结果。
我实在是不明白为什么美团可以擅自给我操作退款，在未经我允许，酒店是立即确认的情况下。
在线客服只是说，让我重新下单预订，差价会给我补，但是酒店这边外网的双床房都已经没有了，我在前台也再三确认过，确实是没有房间，只有大床；我的客户为4位男士，让人家住两间大床？这不是搞笑吗？然后其中客户十分生气，在说明这次的合作要再考虑后自己预订了房间，但是另外两位客户却还是没有房间，而后和客服沟通，因我下单价是元，我在美团外网看了房间当时是元1间，如果预订两间那就是元，改客服说会按照元给补差价，我当时也同意了，告知我让我在美团预订两间豪华单间，差价这边美团承担，但是需要用我刚才预订的这个账号去订，之后我也去预订了，但是一直没定上，我又联系了在线客服，说是让他转告转告客服给我回电，就让我一直等着，半小时后没等到我直接打电话过去问，让他给我转转告客服，被告知无法转接，他会帮我转达，我在酒店找了好几个同事的手机都无法下单，也截图给客服看了，都无任何回应。
这就是美团对客服务的态度！之后客户自己在美团客户订了两间豪华单间去前台办理入住，然后询问前台价格，前提为女士告知豪华单间前台价元送两份早餐，客户就莫名其妙的，也是联系了客服投诉，把订单取消了，在前台自费入住。
我想问两点，第一，美团为什么私自取消我的订单？第二，谁都知道在网上预订不就是图个便捷便宜，而美团却乱放价格，原因是什么？再有就是这两批客户现都提出和我公司解约，闹得十分不愉快，就因为这小小的房间问题，给我公司造成了巨大的经济损失！这些损失谁来买单？
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