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Airbnb重振酒店战略,向竞争对手OT

来源:预订酒店 时间:2022/10/17
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  Airbnb(爱彼迎)首席执行官BrianChesky多次谈到灵活性的重要性,并在公司第二季度的财报电话会议上表示,“灵活性现在已成为旅行的永久组成部分。”

  今年5月,该公司增加了为客人创造灵活性的选项——让他们能够在没有固定日期、目的地或财产参数的情况下进行搜索。

  现在,Airbnb正在测试一种新的API驱动的显示,使渠道经理和分销平台能够为爱彼迎资产加载多种价格计划——为旅行者和房东创造灵活性,并有可能使平台对传统酒店更具吸引力——并在竞争中更直接与Booking.   据该公司营销经理SilviaGualano称,总部位于意大利的RoomCloud是一家酒店和公寓的渠道管理器和预订引擎,于4月开始与Airbnb讨论价格计划,并于7月开始协助开发测试版产品。

  Gualano说:“Airbnb的主要目标是向酒店推荐这项服务。它适用于酒店和公寓,但对酒店来说更有趣,因为他们更习惯于与Booking.   Gualano表示,业主可以定义一系列房价计划——例如仅仅提供房间和提供带早餐的房间——Airbnb将最多显示两个选项,最便宜的可退款和最便宜的不可退款。

  为了简化其想要参与的酒店的发布,RoomCloud正在复制Booking.   她表示:“我们的支持团队目前正在这样做,但我们已经与客户沟通,未来他们可以自己完成所有事情,”

  位于圣地亚哥的Cloudbeds也是Beta测试的一部分。

  Cloudbeds合作伙伴关系副总裁SebastienLeitner表示:“Airbnb一直需要从分销的角度扩展其功能,以包括加载产品的能力,而这个API正是如此。”

  Leitner表示,API的出现,部分是由于酒店的要求,还因为它使Airbnb能够通过从其酒店中获取更多价格来提高竞争力。

  “我认为Airbnb真的在追求为住宿领域的一切提供动力。这对我来说是最大的新闻,”Leitner说,“Airbnb仍然超级、超级兴奋,希望能尽可能多地提供度假租赁供应。从度假租赁的角度来看,他们并没有放慢增长速度,他们只是在此基础上进行了补充。他们真正的使命是销售任何类型的住宿。”

  Leitner指出,Airbnb也在加强HotelTonight的工作——收购供应和招聘市场经理。HotelTonight网站上长长的空缺职位列表似乎证实了这一点——这与切斯基在年5月向员工发布的一份备忘录相比是一个显著的转变,该备忘录称,由于疫情,该公司将“需要减少对不直接支持我们接待社区核心的活动的投资”。我们暂停了在交通和Airbnb工作室方面的努力,我们必须缩减对酒店和Lux的投资。”

Booking.   Hostfully联合创始人兼总裁大卫·雅各比(DavidJacoby)表示,新的房价计划策略是Airbnb继Booking.   Jacoby说:“Booking.   D-EdgePropertySolutions是另一家与Airbnb合作测试新房价计划解决方案的分销技术提供商。该公司的分析发现,Airbnb正在增加其酒店的分销份额,合作伙伴关系负责人LéaVernet表示,提供更精细的定价可能会进一步推动Airbnb。

  “这将使Airbnb更具吸引力,因为它将使Airbnb与任何其他OTA处于同一水平。酒店将能够通过与Booking.   正如创意首席宣传官兼首席开发官克劳斯科尔迈耶(KlausKohlmayr)所言,在消费者眼中,疫情只是增强了灵活性的价值,而在过去20年里,传统酒店提供了可退款和不可退款费率的选择,这种定价策略已被证明能够推动转化率。

  他说:“这就是为什么它仍然存在的原因,当你展示多种选择时,人们会做出积极反应,这是事实。作为消费者,您需要选择并选择适合您的产品。”

  Gualano说:“旅行者现在将能够重新发现他们习惯于在其他OTA中找到的价格逻辑。尤其是在这个不确定的时期,这将确保您在预订时更加自信和平静。”

  当被要求对此测试发表评论时,Airbnb的一位发言人表示其一直在测试创新产品的新方法,以简化托管,但目前没有更多消息可以分享。

Airbnb在中国的发展

  近年来,Airbnb凭借以价值为驱动的轻资产模式在中国不断找寻找自身的本土化商业模式,C2C模式与社区拓展等特点引起了各界的注意。Airbnb在年进入中国市场。入华后的两年内,由于连续换了6任中国业务负责人,Airbnb曾一度被业内质疑因不了解中国市场而遭遇水土不服,直到原面包旅行CEO彭韬出任爱彼迎中国总裁。

  年7月10日,Airbnb宣布前面包旅行CEO、城宿创始人之一彭韬于同年9月正式加入爱彼迎,担任Airbnb中国区总裁。彭韬上任之后,Airbnb便开始加快其本土化的步伐。首先,彭韬拓展并优化了本土团队,随后又对一些原有的制度进行了调整。据了解,Airbnb为了迎合中国消费者的习惯,对中国区服务费率进行了调整,在调整后,房客的服务费率从平均13%下调为0,房东的服务费率从3%上调至10%。紧接着,Airbnb又宣布将桂林乡村旅游扶贫项目改造完成的6间共享房屋在爱彼迎平台正式上线。由此可见,彭韬此举意在加大中国乡村民宿市场的开拓力度。

  在彭韬的带动下,年一季度,Airbnb各项业务持续高增长势头,其中,中国国内业务实现了近3倍增长,客源市场向二三线城市下沉。然而就在Airbnb大展拳脚之时,一场突如其来的疫情让整个旅游业蒙上了阴影。不过,Airbnb也迅速在中国市场做出调整,并在年下半年迅速恢复业务。

  然而,随着彭韬的卸任,Airbnb在换帅之后,接下来会在中国区实施怎样的发展策略?相关负责人回应称目前不会有所变化。不过,到底Airbnb中国区新负责人是否能够延续发展,也是业界所关心的。

竞争激烈,挑战满满

  如今,随着疫情防控形势的向好、跨省游的逐步开放,民宿业也逐渐走出阴霾,而在此时的中国民宿市场中,Airbnb也将面临更加激烈的竞争与强劲竞争对手的分食。

  近日,飞猪旅行宣布战略投资小猪民宿,小猪民宿将房源全量接入飞猪民宿短租频道,甚至在将来双方还有进一步合作的可能。另一边,途家背靠携程,并有着多个流量入口。面对背后有巨大“靠山”的两大竞争对手,Airbnb依然有很多工作要做。北京第二外国语学院旅游科学学院院长谷慧敏认为,与其他竞争对手相比,爱彼迎的优势还是在国际市场方面,但受全球疫情变化的影响,爱彼迎国际市场的优势从短期来看并不明显。但在目前的情况下,爱彼迎未来如果采取其他的战略深耕中国市场,寻求战略突破以及战略转型,在中国市场上更加全面的拓展,那么爱彼迎未来可能会在中国市场形成很大的竞争优势。

  Airbnb在中国出境游中占有绝对优势。据Airbnb平台数据显示,中国已经跃升为澳大利亚、泰国、日本等地的第一大客源国。业内人士认为,未来随着旅游市场的持续复苏,尤其是在乡村民宿领域还是拥有很大的发展潜力,不过Airbnb能否在中国突围,还要看其接下来的发展。

  总体而言,Airbnb在中国本土化发展面临着政策开放、法制、民主的政治环境。爱彼迎中国首席运营官萧锦鸿表示:“我们将多措并举深耕中国市场,迎接行业复苏,引领境外旅行的回归,让房东和房客的每一次相遇都充满归属感。”

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