为了管理你的酒店物业,你不知疲倦地工作。你完成了所谓的“专家”告诉你要做的事情,但是你所做的一切似乎并没有以你希望的方式回报你。
我们发现了一些严重的行业错误,这些错误会阻止你的度假租赁业务达到更高的水平。
1.低估了搜索的重要性
不要低估搜索的重要性。除了列出你的酒店物业外,你从Airbnb和HomeAway等网站获取的信息也非常宝贵。
还有这些信息:你的竞争者是谁?总体趋势如何?你所在区域的可比酒店物业的价格范围?该如何制定你的季节性价格?
2.只钟情于一家预订网站
只与一家预订网站合作可能更方便,但是将你所有的酒店物业都放在所有的预订网站上非常重要。不要只将这种做法看成是列出酒店的另一种方式,这是一种营销策略。
一旦你将这些物业放在网站上,你要确保你的酒店物业所在的渠道是开放的,而且要及时更新你的酒店物业名单以很好的管理租住记录,避免重复预订。
3.你的标题太无聊
要想让你的酒店从众多竞争者中脱颖而出,首先要有一个诱人的标题。在确定目的地后,游客通常会通过精选的豪华关键词来搜索租赁,所以一定要保证突出你的酒店的最吸引人的品质。
比如:乏味的标题:“历史之家。”诱人的标题:“坐落于半岛上的历史悠久的经典庄园——查尔斯顿之家!”
4.你挂在网站上的物业并没有给人以视觉刺激
注意:除非配有大量华丽的、动态的、有吸引力的图片,否则再引人注目的标题也无济于事。
我们处在一个信息过剩,图像主导的世界中。花时间来筹备你的酒店就像是准备迎接客人一样。确保拍摄的各种景观照片的格式至少为px×px(24张照片最佳)。
5.没有讲述完整故事
当你为你的每一家酒店物业撰写酒店描述时,试着把自己想象成一名住客。当你度假时你所追求的是什么?酒店的哪些特点对你来说非常重要?酒店的哪些辅助设施会让你愿意入住?
比如,这些事情可以突出叙述:壁炉,硬木地板,宽敞,舒适,座椅,独有特色,隐私,和“活动空间”等等。
6.低估了酒店的位置
酒店位置通常是住客计划下一次旅行时要搜索的第一标准。无论是体验最令人兴奋的夜生活,还是去发现当地人在哪里居住又或者是在水上的酒店,你的工作就是要弄清楚为什么你的酒店所处的位置是独一无二、令人满意的。
在描述了你的酒店有多完美之后,你还可以在网站介绍一下这座城市最好的特色(热门景点+必看景点),并且在地图上标出位置所在地。
7.回复速度慢
现在是数字时代,客户都期待迅速的回复,即便不是瞬间令人满意的回复,所以如果一个潜在住客没有得到你的及时回复,其可能向能够迅速回复的房东预订酒店。
8.复杂的登记入住程序
你的住客的第一印象将会来自登记入住程序。作为住客入住的一部分,登记入住将决定住客在整个入住期间对酒店的印象,所以你需要确保入住程序尽可能流畅简单。拥有不需要钥匙的进门锁可以让住客(和你)的所有事宜都非常方便。
9.忽略了一些细节
日常的一些额外功能通常也是能区分你的酒店与其他酒店的细节。以下这些建议可以让住客对你的酒店青睐有加:
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10.忽视了好评的重要性
92%的消费者会浏览网上的评价以确定他们感兴趣的这家酒店的服务是否到位。大多数人认为网上的评论同个人的推荐一样重要,所以收集和询问住客评论的方法将会是你的酒店与其他酒店的一大区别。考虑整理一封电子邮件,可以快速复制和粘贴,邀请客人进行评论。
11.害怕营销
当你设立了一个有着很不错的登陆页面的网站,并且你已经开始扩大你的电子邮件列表之后,你需要开始考虑你的营销工作的目标是什么。你为什么要试着通过社交媒体或者邮件增加网站的流量?你想让你的住客怎么做?你应该使用哪一个平台?你想如何在网上与客户交流?
每次测试一个策略,并且记录你收到的回复。一旦你找到了行之有效的策略,就可以双倍下注并且保持策略的运用。
12.没有自己的网站
事实是如果你没有自己的网站,人们会认为你没有真实的业务。利用Wix和Squrespace等平台,你可以很容易的建立一个你想要的网站。一个简单,易于浏览的网站不仅能让你马上得到潜在住客的信任,还能让你有很多被潜在住客发现的机会。
13.试图成为行业中的佼佼者,却一无所长
你没有理由必须亲自管理所有事项。确保你使用的是物业管理软件能让你的生活更轻松,不会创造更多的工作,也不会让你倾家荡产。(编译:品橙旅游Rose)
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