旅游定制师，在定制开始之时，会用到一些询问术语，从不断的积累中，形成了一套比较稳定全面的问答术语。
这是我多年旅游定制，总结出来的一些术语，大家来了解一下吧！
*您好，我叫某某，是您此次巴厘岛之旅的私人订制师，很高兴为您服务，怎么称呼您呢？
礼貌开头，介绍自己，获取客户称呼，便于在以后的对话中，进行称呼，比如：张女士、王先生、李阿姨、黄叔叔、肖帅哥、胡美女等等，给人一种礼貌的感觉
*现在开始我们的定制服务，请您提供一些信息，以便于在推荐定制的时候，更合理，更准确，嘻嘻
介绍自己下面需要收集信息，收集信息的目的是为了更好的为客户服务，而不是直接上来就问客户相关信息，让客户觉得生硬，尽可能缓和气氛。
下面就开始进行，相关客户信息收集：
*您一行是几个人呢？
根据客户人数，判断出所需车辆型号（几座车）、酒店房间数、机票数量、部分项目所需条件
*是否有老人或孩子，分别多少岁呢？
老人孩子随行，就需要根据不同年龄，做不同的规划，并且不同的年龄，相对应的项目，是有相对应年龄限制————例如：滑翔伞，未成年人及50岁以上不能玩，还有漂流对于年龄也是一样有限制的，九岁以下，五十岁以上（各地规定不同，此处仅为举例）
*您是否已经订了机票呢？如果已经订了，您可以把机票详情发我一下吗？主要是看往返时间，方便行程时间上的安排。
确认下，客户是否已经订了机票，如果订了机票，让客户提供准确的航班信息及往返日期，方便做行程规划的时候，不会出错，因为飞机起落时间，对于行程安排是有影响的。
举例：凌晨抵达的航班，你不能安排出游，只能接机，而早上抵达的话，又未到酒店入住时间，就需要提前安排好行程，可以先游玩，后入住
并且根据客户的返程航班时间，预留送机、值机、登机时间，从而判断返程当天行程安排，是安排半天还是全天。
具体信息，具体规划。
*如果您没有订机票，您是打算几时来巴厘岛呢？大概几天？是否已经有心仪的航班时段了？
如果客户没有订机票，我们就询问相关客户喜好要求，比如是否需要直航、预算、出发地等等，根据客户计划出发日期，查询相对应的机票，给出推荐，体现我们的服务价值。
*您是否已经预订了酒店呢？如果已经预订了，您可以把酒店的名字或地址给我吗？这样可以判断酒店位置，尽可能的减少路途时间，优化路线
询问客户是否已经订了酒店，如果已经预订，让客户提供酒店名称及地址，还有预订时间，这样可以核对，机票时间是否预订正确，然后因为海外酒店的最终名称，以英文为主，因为英译中，同一个酒店在不同平台中文名还不一样，为了保证酒店准确性，需要了解得细致。
*如您没有预订酒店，那您对酒店是否有什么要求，想住什么类型的呢？海边、别墅、园林风、经济型酒店？还是您有什么指定酒店必须要住的？还有您的酒店总预算是多少呢？
如果客户没有订，询问客户酒店期待，从而匹配相对应的酒店，进行推荐。
*在行程上，您是希望休闲、刺激、人文等，是否有必须要去的景点或者游玩项目？例如：金巴兰、情人崖、乌布、库塔等；出海浮潜、滑翔伞、漂流、下午茶、SPA等等。您的预算是多少呢？
了解客户对于目的地的了解程度，根据客户已有了解，从而合理安排，尽可能的把客户想去的地方都安排上，但是并不是一定安排，因为需要根据实际情况进行规划。
*您在饮食上是否有忌口，或者有什么餐点或餐厅是您是指定要去品味的？脏鸭餐、烤猪排、烤猪饭、海鲜等
结合客户人数、年龄层次、忌口等，综合考虑餐饮推荐。
*好的，您的情况我大致上有所了解了，我将会根据这些信息，给您一个初步的推荐，一般情况下是有《初步信息》、《私人行程定制推荐》、《酒店推荐》、《私人行程定制报价单》，给您
这个是告知客户，在最终，我们提供有什么信息给到客户，让客户安心、放心，体现出专业性。
*您的推荐文档，需要点时间才能做出，因为白天需要跟进在走行程的客户，只有下午四点以后，才能抽出时间进行行程设计和推荐，所以根据我目前手头上的单子排序，大概在号晚上给您发，您看可以吗？
告知客户，最晚在几号给出计划，从而让客户在明确的时间周期里等待，不会引起客户的焦虑，也是给定制师自己一个时间计划。
*我跟您说一下，一般是这样的，我会根据您的需求出行程，并且会根据您后续的意见进行一个修改，我都将会一直根据您的需求进行对行程的修改，直到满意为止，嘻嘻。
明确告知客户，后续都会根据情况进行修改方案，直到满意为止。
我是胖蜀黍，
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