南边都市报推出3·15特搜——《网络平台退改法则混乱预定旅馆“不成取缔”根据安在？》以后，继续有耗费者对网络预定平台上的“不成取缔”法则提议置疑。
“不成取缔”条目后面，究竟是谁的主意、有何来由？是不是有分销商或网络平台经过不成取缔条目牟利？
南都记者相比携程、公众点评、去哪儿、艺龙、途牛、同程、飞猪等在线旅行平台“不成取缔”的旅馆数目后觉察，公众点评、飞猪的不成取缔旅馆比例最高。
其它，南都记者还统计、相比了如家、7天、汉庭、速8、桔子水晶以及广州颐和商务旅馆、淘金宾馆、广州官隆旅馆、希尔顿、广州海航威斯汀、广州重心皇冠沐日等10多家品牌旅馆（遮蔽连锁经济型旅馆、中高端和五星级旅馆）以及3家民宿，在官方渠道和上述7家网络平台的退改法则觉察，网上预定平台和旅馆官方渠道的退改法则存在诸多不一致的处所。
个中旅馆官方并未配置不成取缔法则的旅馆房型，网络平台在出售进程中，自行附加了洪量“不成取缔”的条目。
一图读懂“不成取缔”
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近况
公众点评、飞猪“不成取缔”房型占比高
南都记者统计了北京、上海、广州三大都邑最受迎接的Top5旅馆不成取缔房型，归纳消息觉察，
公众点评的三大都邑的均匀不成取缔率抵达了83%，个中公众点评在广州、北京的不成取缔率离别为92%和88%；
途牛在北京的Top5举荐旅馆中，合计有个房型报价，不成取缔率竟然也抵达83%；
而飞猪在三大都邑的不成取缔率均匀抵达了84%。
记者搜查觉察，途牛举荐的一家位于北京的旅馆，呈现了个房型报价，却惟有28个排序靠后的报价也许限时取缔。在高出个不成取缔的报价中，南都记者属意到，有洪量不同旅馆房间供给商的身影。
而公众点评举荐的北京希尔顿逸林旅馆，呈现“代办”标签的房间，悉数不成退。
飞猪举荐的一家北京喜来登旅馆，合计96个房型报价中，惟有2个可取缔。
针对何故会配置“不成取缔”条目的形势，旅馆平和台方都给出懂得释。
7天旅馆向南都记者表露，“7天不能取缔的惟有一种情形，即是运动房，包罗天天少数的特价房和免费房。”
飞猪方面则表露，卖家配置不成取缔/限时取缔的缘由罕见的有限时优待价、节沐日等房源焦虑以及间隔入住日期很近等。
真相
旅馆能退，平台不能？
“不成取缔”并非无奈退改
固然公众点评、飞猪等网络预定平台上“不成取缔”的旅馆房型比例较高，但耗费者一旦在线支出预定了平台标注了“不成取缔”的房型就无奈退改么？
南都记者在往年3·15前夜接到的耗费者报料显示，李师长在公众点评上预定了一家敦煌的一家旅馆，该旅馆在平台上标注“不成取缔”，李师长由于个体缘由无奈入住，但据其示意，向公众点评请求退款无果后，反而是旅馆方自动关联，结尾给他退了房费。
但公众点评给南都的回答称，在这个案例中，李师长没提议退房或投诉，旅馆之是以退了钱是由于旅馆前台耽心会有“差评”，自动关联用户退了部份房费，但公众点评自身对退房并不知情。
南都记者就此取舍了公众点评高分举荐的50家旅馆施行评测。这50家旅馆离别来自北京、上海、广州三地，涵盖了经济型、三星安适型以及高端午星级三种表率。
记者观察懂得到，50家旅馆中有31家的房型标注了“不成取缔”，而31家旅馆中有8家旅馆也许供给退改效劳，比例快要30%。
这些旅馆的客房预定人员向南都记者示意，只需提早1-3天请求，便可取缔或脱期。
广州一家三星旅馆的效劳人员乃至示意，固然平台（公众点评）上标注了不成取缔，但现实上是也许取缔的，要提早告诉平台和旅馆前台，结尾由平台给耗费者料理退款。
不过，在公众点评上绝大部份显示“不成取缔”的高星级旅馆房型，不论是平台仍然旅馆均不予退改。
针对南都记者上述的观察懂得到的情形，一家地域旅馆品牌的总裁向南都表露，即使预定的旅馆是入住率对照高的，耗费者因故取缔，只需不影响二次出售，旅馆方每每都邑退款，但影响了二次出售，一定不退。而入住率低的旅馆，就很难退款，由于旅馆曾经给了预支房让利空间。
平台上标注“不成取缔”，旅馆却表态也许取缔，这类“差错称”的退改法则，轻易形成耗费者堕入到与平台“扯皮”中去。早在昨年，南都记者就曾接到耗费者小妙（假名）的报料，其在公众点评预定了4间标注为“不成取缔”的房间，以后由于气候缘由无奈成行，旅馆方面示意小妙可免得费退掉房间，但在与平台洽商退款的进程中，则受到了谢绝，后来小妙将情形诉至消委会，公众点评方面只许诺退一半房款。
观察
退改法则不一
旅馆与网络平台相互“甩锅”
何故会呈现旅馆能退，网络平台不能退的情形？退改法则不一致，耗费者该听谁的？
经济型旅馆团体广泛以为，网络平台的退改法则是他们自行制订，与旅馆无关。
首旅如家方面向南都记者示意，旅馆
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