[1]Hi,Jason.I’mJennytheManagementTraineefromSydney.CanyousharesomeknowledgeabouttheFrontOffice?
嗨，Jason。我叫詹妮，是悉尼的管理培训生。你能和我分享一下前厅部的知识吗？
[0]Sure,MypleasureJenny.Thefrontofficeisawindowofthehotel.Itgivesthefirstimpressiontoourguest.
当然，我的荣幸詹妮。前厅是酒店的一个窗口。它给我们的客人留下了第一印象。
[1]HowmanydepartmentsarethereinFrontOffice?
前厅有多少个部门？
[0]ThereareFrontDeskyoucancall:receptionDesk,Concierge,GuestService,BusinessCenter,ExecutiveFloor（Clublounge）andOperatorintheFrontOfficeofourhotel.
酒店前台设有前台、礼宾部、宾客服务部、商务中心、行政楼层和总机。
[1]What’syourjobasareceptionist?
接待员是做什么工作的？
[0]Ourdailyjobsaretakingreservations,doingregistrations,allocatingrooms,settlingguestaccountsandkeepingguesthistoryrecords.我们的日常工作包括预订、登记、分配房间、结算客人帐户和保存客人的历史记录。
[0]GenerallyIamstationedatReceptionDesk.Aguestwillgethisfirstanddeepestimpressionofahotelhere.一般我在接待处。客人将在这里得到他对酒店的第一也是最深刻的印象。
[1]Howcanyougivegoodfirstimpressiontotheguests?
你如何给客人留下良好的第一印象？
[0]Weneedtocontactourguestpolitelyandfriendlyforgoodfirstimpression.
我们需要礼貌和友好地与客人联系，给他们留下良好的第一印象。
[1]Ialsofoundyouareveryefficient.
我还发现你很有效率。
[0]Thankyou.WemustbeefficientbecausefrontdeskisthecenterofRoomDivision.
谢谢您.我们必须有效率，因为前台是客房部的中心。
[1]Whataboutconcierge?
礼宾呢？
[0]Concierge,it’saFrenchwordfordoorkeeper.
礼宾，这是一个法语单词看门人的意思。
[1]What’sresponsibilityforconcierge?
礼宾部负责什么？
[0]TherearedoormanandbellboybelongingtoConcierge.Theywillwel
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