近期,内蒙古“草原游”凭借独特的风景、舒适的气候在暑期旅游的浪潮中火爆“出圈”,据内蒙古文旅厅统计,今年上半年全区接待国内游客万人次、实现旅游收入亿元,分别是年同期的2.55倍、3倍。
然而,多位游客告诉九派新闻,自己专程慕名而来,却在旅程中频频踩坑,有人遇到了“黑车”“黑导”,有人在缴费后对接的客服“消失不见”。
行程表用“文字游戏”套路游客,宣称深度自由行,到地是人山人海的自费景区
趁着暑假,黄女士想带着父母、孩子前往大草原旅行,领略自然风景、呼吸新鲜空气。为了避免“踩坑”,那几天,她在社交平台上搜索了许多关于“草原旅游”的笔记,想做做攻略,对比着挑个体验感相对好一些的行程。
一位名为“户外旅行晓东”的用户主动私聊了黄女士,向她介绍了“六天五晚草原自由行”的行程,其中的景点包含草原、森林、湿地、河流和湖泊,并且还标明“全程的商业化景区我们是不进的,因为我们是深度自由行路线”,这完美符合了黄女士对此次旅行的期待,在沟通后,黄女士与他订下了旅行。
黄女士抵达呼伦贝尔市海拉尔时,大雨如注,紧接着去莫日格勒河、穿越大草原的行程也因此取消,旅行初始便横生变故,不知道这是不是一种预示,接下来的旅程也并不顺利。
“户外旅行晓东”宣称的“私密景点、无人区”也都是人山人海的商业景区,每到一处,等待黄女士一家的便是排队和门票费用。
原本行程中“开车穿越白桦林”的旅行,变成了由领队司机替黄女士一家购买门票后,自行乘坐景区里的游览车,在一小时的时间里走马观花地“到点拍照”、参观。
前往莫尔道嘎国家森林公园时,司机要求黄女士付元/人的门票费用。而当时由于黄女士的父母出现水土不服的症状,两位老人全程都在车上休息,连晚饭也没吃,只好对司机问道:“能不能把行程取消了,直接去酒店,我妈妈吃不消了”,司机的脸色便有些不对劲。
在游览行程中介绍的“巴尔虎蒙古部落马之舞马术表演”的前一晚时,司机告知黄女士,表演的正常售价是元/人,他的女朋友在该景点工作,可以为黄女士一家争取到元/人的优惠价。真正观看表演时,黄女士只看到了“一群马在表演”,很快便索然无味,她觉得这与其高昂的门票价格相比,并不值当。
隔天司机一大早便将黄女士一家叫醒,前往“彩带河”景点游玩,抵达后,黄女士发现这个所谓的“网红滑草”点聚集了许多游客,是五天行程里人最多的景点。孩子年纪小,加之已经在路途中睡着,黄女士便和司机商量能否退票,但对方表示,门票已经售出了,不方便退。
黄女士描述这“六天五晚草原自由行”的旅程时说,每天就是上车睡觉,睡醒后到自费商业景点,在景点停留15分钟拍照打卡,其中5分钟用来排队和上厕所,游玩后被带到指定饭店吃饭,最后回酒店。
她告诉九派新闻,自己曾提醒司机,想在景点再游览一会,能不能晚点走,但对方只告知她,接下来的行程中还有其他景点可以游玩。
左图是黄女士标注出行程表中未体验的游玩项目及部分门票的开销,右图是“户外旅行晓东”给黄女士的回应。图/受访者供图
旅行即将结束,黄女士注意到行程表中的游玩项目并未全部体验,在向“户外旅行晓东”询问时,对方的回答是“标注的是行程中包含的,没标注的是自费选择的。”黄女士这才意识到,原来对方和自己玩了一场“文字游戏”,天花乱坠的宣传背后是引导游客一步步“踩坑”的套路。
领队司机开外地牌照车辆,要求游客配合其蒙混检查
由于黄女士定的旅行是自由行,全程由司机担任领队,开车带黄女士一家前往各个景点游玩。黄女士回忆起那几天的旅程时说,每天都要坐很久的车去景点,一路上总是非常颠簸,仅是坐车到景点就已让人精疲力尽。
更令人感到不安的是,领队司机开的车牌照是“黑M”开头的。自旅行第一天起,他便与黄女士一家打好招呼——车辆不符合运营,路上可能会遇到监管部门查车,届时则需要黄女士配合司机对监管人员说,“他是我们亲戚,是过来接我们玩的”。
此外,司机还全程戴着耳机,与其他车队保持通话联系,前方如有监管部门查车,会提前知会他,届时司机则会让黄女士一家与他对好口径。
“有一次司机还和我说,如果监管人员问我的话,就直接上去跟他们吵架。”黄女士说。
她还表示,在六天的行程中,有2天都在路上遇到了监管部门检查车辆。最后一天去满洲里的路程中,原本是要走高速的,但有人提醒司机前方有检查,最后司机开车走了一条小路。
黄女士曾在景点的镇上认识了一个开超市的本地人,对方告诉她,当地有很多从黑龙江、吉林、辽宁开车过来的车队,只要车牌不是“蒙”开头的,基本上都不是本地人。他们来内蒙古只做暑期几个月的生意,并且基本上都是同一条景点线路。最初联络黄女士的“户外旅行晓东”应当只是打着旅行社幌子的中介,司机相当于是下家,而黄女士一家则是他们卖的“人头”。
黄女士回忆,在这六天的行程里,确实在好几个景点及饭店都看到了同一批游客。她推测,这些中介或司机可能挂到几个不同的旅行社名下,再根据他们自己的“档期”来分配。
在另一个镇上,一位从事古玩生意的老板也曾在与黄女士一家的聊天中透露,其实当地有很多人都知道有这种情况,这些司机带游客去的地方都是有回扣的。
每天餐饮开销高达元,部分景点的游玩项目价格翻4倍
在行程中,黄女士与家人曾多次撞见司机与酒店、饭店的服务员或老板私下对话或联络,每天的食宿费用、游玩开销也“高得不正常”。这一系列怪异的情况仿佛坐实了古玩店老板的说法,也让黄女士不得不对其产生怀疑。
那位开超市的当地老板曾告诉黄女士,本地人凭身份证观看“巴尔虎蒙古部落马之舞马术表演”是免费的,当地导演买门票的价格是30元左右,包车司机买的价格是60元左右,甚至每个领队司机给的价格并不固定,总之,黄女士花费的元/人,价格翻了4倍。并且“彩带河”景点的网红滑草项目,导游拿的门票价格是10元,滑草项目是30元,黄女士当时共买了4张门票1张滑草项目,花费元,价格明显虚高。
黄女士在社交平台发布的笔记下有许多游客评论,每个人报的游玩项目的门票价格都不一样。
在“户外旅行晓东”给黄女士的行程安排中明确标明了,中餐及晚餐是选择性自费的。但6天的行程中几乎每一餐都是司机带她们去了指定的饭店,并且与其一同用餐。饭店的服务员或老板还会主动询问司机:“这是你带来的客人吗?”
黄女士记得,第一天行程中的第一顿饭是在“喜洋洋饭店”吃的,一共点了4个菜,花费元。司机和服务员对话时曾拿出一张单子,并在上面标注了司机的姓名或其他信息。在接下来的行程中,也不止一次出现这种情况。黄女士还曾撞见,饭店的老板与司机通过
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