近日,有网友发帖称,自己和父母去北京玩,预定了东城区一家酒店的标准间。办理入住时,酒店前台称,三个成年人不能住在同一个标间,并称这是行业普遍规定。
3月29日,九派新闻记者联系到发帖中提及的王府井永光酒店。前台经理表示,三个成年人不能入住同一个标间,“这是旅馆业的规定。”她解释道:“酒店开业需要向上级报备,这(三个人住标间)是不允许的,是超限的,如果查出来肯定是会有处罚的。”
九派新闻记者以旅客身份,咨询了北京的全季、汉庭、维也纳等多家连锁酒店,均表示没有规定称三个成年人不能入住标准间,只要所有入住人员都在前台登记即可。
湖北武珞律师事务所高级合伙人张宏明律师提出,国务院《旅馆业治安管理办法》规定,旅馆接待旅客必须在查验旅客的身份证件后,按照规定的项目如实登记。但目前并无法律法规及行业协会明文限制入住酒店标间的成年人人数。
酒店限制入住标间的成年人人数是否侵害消费者权益?张律师认为,在没有法律法规明令禁止的情况下,要看旅客在入住酒店前与酒店之间达成的合同是何约定的。
如果酒店已经通过线上平台公示或者线下当面告知的方式,事先向旅客明确告知了关于限制入住标间的成年人人数之规定,而旅客没有表达过异议并订立合同,那么旅客就应当遵守该规定。
酒店的规定可能是出于保障旅客安全和保证服务质量的目的而设立的,但也应当在保障消费者权益的前提下施行,并根据实际情况采取更加灵活的管理和服务方式。作为消费者的旅客,在消费前也应当擦亮双眼,避免消费者权益遭受侵害。
九派新闻记者 王佳箐
编辑 任卓
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