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酒店订错时间,携程不能修改,不能取消

来源:预订酒店 时间:2024/6/3
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在网上订酒店是一件非常方便和正常的事情,相信很多人在出差和旅游的时候都喜欢在网上预订酒店。但是在网上订酒店真的很方便吗?近日,在浙江余杭的方先生在携程网上订了一家酒店,点击的时候选的是6月17日,但是最后收到官方的短信却是18日。方先生回到手机的APP上查看,才发现自己选错了时间。方先生就和携程的客服联系,说明情况,让对方帮忙修改时间。客服让他等待协商的结果。但是这么一等,等了大半天都没有回复。方先生打电话过去询问,携程方说正在处理中。大概到了下午两点多的时候,携程方告诉方先生,说酒店不同意更改订单。没办法修改,也没办法取消。方先生订的是两晚的住宿,一共多元。方先生当时已经在去酒店的路上,听到携程方的回答,他直接打电话给酒店进行协商。酒店方却说同意修改,让携程方将订单号发过来。方先生致电携程方,对方说好的。但是一直在等携程的电话,等到下午5点多。方先生一家人在酒店大堂等,最后看到前台有旅游投诉电话,就打电话到当地旅游局进行投诉。2分钟后,方先生正常入住酒店,但是要补差价。方先生当时订的是多元,现在价格是多元,两个晚上要补多元的差价。到了6点多,携程网回电话,说是代理商不同意更改酒店入住时间。方先生订的是团队游的产品,所以价格比较低,处理程序也比较复杂。最后携程方同意补回差价给方先生。对于方先生这样的一件遭遇,你怎么看?

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