很多人都习惯在入住酒店前,通过网上预订来选定房间。酒店会根据自己酒店的性质,设置不同风格的房间,一般来说大概分为大床房、标准件和套间等类型。个别主题酒店,会根据酒店各个主题,再结合酒店房间的实际布局,来划分不同的房间,以此决定房间的价格。而遇到节假日等特殊日期,由于酒店的价格大多数是浮动价格,因此提前预订酒店更显得尤为重要。有一些经常入住酒店的朋友,更是会特别在意酒店的房间格局。今天将要讲到的邵先生就是这样的一个人。浙江绍兴邵先生的太太,由于国庆期间有娘家亲戚要来旅游,便让邵先生帮忙到当地的咸亨主题酒店预订房间。9月27日,邵先生来到这家咸亨酒店,预定了6间最贵的主题大床房,每间单价元,每天共计元。当时邵先生看到的房型,一进房间是卫生间,接下来有一个类似休息间的地方,放置了一张桌子两把椅子,然后是卧室,放置的一张大床房,走到最里面临近窗户的地方,还有一张沙发。整个房间大概在40平方米左右,邵先生对这个房型很满意,就二话没说预定下来了。10月2日,邵先生妻子的娘家人来到酒店,并实际入住。但是妻子回家后却埋怨邵先生预定的房间太差,没有达到自己的预期,这不禁让邵先生不得其解,自己定的是酒店最好的房间,怎么会不好呢?于是就赶到酒店查看,才发现这种房间根本不是自己当时预订酒店所看到的那一种,实际入住的房间没有休息间,房型面积看起来也只有30平方米。酒店是怎样设置自己的房型和价格呢?前面已经讲到,一般情况下,酒店会根据自己的酒店性质、房间面积等因素,进行酒店房型设置。除非酒店的楼层比较方正,而且每个楼层的格局都一样,否则酒店的某个房型,将难以保证这个房型里所有的房间布置都是一样的。为什么邵先生在预定酒店时看到的房间个实际入住的不一样,有一个因素不得不考虑,就是前一天的入住率。由于邵先生刚好是国庆期间入住,此时酒店的出租率势必会高。对于邵先生出现的情况,酒店工作人员说可能搞错了,因为从酒店入住的情况来看,邵先生看房子的时候,当时的房间都是有人在住,正常情况是不会让邵先生去看的,也就是当时的房客外出了,但是房间是没有退的。所以也难以保证邵先生的客人到酒店的时候,当时看的那6间房间刚好是空房间等待出租。同时作为酒店,既然客人邵先生已经有预定,并且看好了6间喜欢的房间,为什么不把邵先生的要求作为特殊要求进行备注呢?即使客人到店之后没有之前的房间,提前对客人表示歉意,并且适当做出赔偿,是不是会让邵先生少一点怒气呢?双方都有一点各执己见,最后酒店也同意给邵先生的6间房间打八折作为补偿,但是邵先生觉得自己受到欺骗,并且强调自己每年要入住酒店4、50次,从来没有出现过这样的情况,应该要免单才行。对于邵先生表示会通过其他途径依法维护自身的权益,为此,你怎么看呢?
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