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酒店OTA运营之库存管理

来源:预订酒店 时间:2023/5/23
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酒店在OTA平台上销售是需要设置库存的,具体给OTA平台多少库存,是酒店总经理或收益经理,综合市场态势、渠道政策和对酒店的销售的预测分配的。

小酒店或没有收益经理的酒店,在设置OTA平台库存时要注意以下问题

1、价格区间一定要有跨度,相邻的价格区间一定要有房量,哪怕只有一个房型的一间房,可以增加酒店流量的入口。

2、少量多次释放房量,房型的可售房间不要全部放到平台上销售,酒店一定要有备量,酒店需要根据各个渠道流量情况,对各渠道库存进行调节。

3、少保留房,保留房是OTA平台为了保障自身利益设置的,酒店可以按照平台规定的最少保留房进行设置,各平台对保留房会有较大的流量倾斜,酒店在保留房售完之后,要及时添加保留房库存数量。

4、慎关房。酒店在OTA平台上关房,会影响酒店的排名、流量,酒店在运营过程中可以对ota平台上的房间进行涨价,酒店在OTA平台上关房,除了全店满房外,就是为了销售更高的价格,酒店通过涨价同样可以有效的达到目的。

5、莫拒单,常见的拒单原因有,1、是关房后仍有新订单:有可能是修改订单或酒店承诺给平台的保留房未满造成的。2、订单已确认给客人却被告知满房,这就是酒店的问题了,可以给客人进行升级,或者换到其他酒店。3、客人到店或即将到店,被告知无房间,这个是酒店在库存管理上出现了问题,把客人定好的房间给售卖了,4、客人到店后查询不到订单,一般都是因为系统的问题。

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