来源：金融投资报
作者：金妹儿
近日，浙江省消保委发布了年第三季度受理投诉情况分析，点名了美团、飞猪等网络订房平台存在退订难、大数据“杀熟”、实际情况与宣传不符、承诺优惠不兑现等情况。
这使得市值高达亿美元的美团再度陷入“杀熟”行为。其实，这不是美团第一次遭遇杀熟点名。
金融投资报记者注意到，在过去几个月，包括美团外卖、酒旅业务均出现不同用户，价格不同下的“杀熟”行为。
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浙江省消保委点名美团
据浙江省消保委发布的这份投诉情况书显示，年三季度，浙江省消保委共受理网络住宿消费投诉件。
消费者投诉反映的问题主要有：美团网络住宿退订难，多数商家将线上平台订单设置为不可取消更改，且部分平台“不可取消更改”的提醒标识设置较为隐蔽，容易误导消费者。
一位消费者韩女士投诉称，其通过美团APP预定了普陀区东极镇某民宿9月6日客房1间，支付房费元。
但由于前往东极镇时因受台风影响导致船班全部停航，韩女士要求退房，不料商家表示如要退房需要扣除50％的房费，因此投诉至消保委。
经普陀区消保委工作人员调解，商家同意全额退款。
而浙江省消保委在“点名”美团后，同时提醒消费者要详细了解住宿信息、
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