为给客房客人带去方便与舒适的服务，避免餐厅的喧哗，在温馨的房间内尽情享受丰富美食带来的满足感，体现酒店星级管理服务标准，特推出24小时送餐服务。具体服务流程如下：
1、客房点菜单上应注明点餐电话。
2、房务中心预定员在接到送餐电话时，应礼貌的向客人问好，并询问客人的姓名、房号、订餐内容、送餐时间、付款方式及特殊要求，并适时向客人推荐介绍。
3、重复客人的订餐内容，第得到客人的肯定之后，告诉其等候时间并向客人表示感谢。
4、挂断电话后立即填写点菜单并交于厨房（点菜单上注明客人的姓名、房号及送餐时间）。
5、厨房接到点菜单后，按订单内容出品。完毕后，通知房务中心前来领取。
6、客房服务员仔细检查点菜单上的菜品与实际出品是否符合，并按单上的地点送至客房。
7、客房服务员走到客房前，应再次确认客人的房间号，保证准确无误再礼貌敲门，得到允许后进入房内，按客人要求将菜品摆放好。
8、客人用餐完毕后，由客房服务员将餐具收齐，退回厨房。
9、厨房必须在当天检查，所有送餐餐具是否收回。
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