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五一民宿现涨价毁约潮,提前预定的房客被要

来源:预订酒店 时间:2024/6/3

距离五一假期还有5天,各大热门的旅游城市酒店都爆满,可谓是一房难求。

早就安排好怕行程,订好酒店的旅客,已经开始规划如何制定游玩计划时,却被酒店通知要求退订,这是怎么回事?

杭州的邓某(女),今年3月16日,看到某平台上有踏青活动,于是计划五一期间去成都游玩,预定了一家成都的民宿。

因为是提前预定,当时的价格也很便宜,4月29到5月2日,三晚的价格仅为元。

仅仅过去9天,邓某再次查看该民宿时,发现平台的预定价格每晚就变成了多,她暗自庆幸,幸亏自己订的早,省了一笔钱。

3月27日,邓某接到民宿老板的电话,对方称民宿需要装修,4月底也不一定能装好,希望邓某能主动退订。为此,该老板还表示,之所以要的邓某退订,是害怕邓某到时候不能入住,影响了游玩计划。

邓某不相信民宿老板的说辞,咨询了民宿预订平台的客服,客服表示民宿老板一口咬定要装修,根本不给商量的余地,平台可以给邓某赔偿一张无门槛代金券。邓某不接受这样的赔偿,表示愿意等到4月中旬。

4月初,邓某在另外一个平台上,看到了自己预定的民宿,上面的价格俨然越长越高,一晚的价格高达多。邓某此时才意识到,并不是自己预定的民宿要装修,而是民宿老板看她预定的太便宜,不想让她入住了。

考虑到这种情况,邓某也害怕强行入住会又不好的体验,就接受了平台客服的建议(退一赔一)。在退款和赔付到账后,邓某只好选择了其他的房源。

要装修、换老板了、亲戚来了、倒闭了,民宿毁约的理由当真是千奇百怪,无所不用其极。

不止民宿会出现这样的情况,也有酒店会选择坐地起价。

在郑某读大学的阿哲,五一准备和女友一起去西安游玩。两人早早就做了攻略,预定了一家酒店,三晚价格不到,用于学生党的他们来说,还很划算。

哪知道预定不到一周,酒店的工作人员就联系阿哲,要求阿哲退房,给出的理由很牵强:“酒店换老板了,目前在装修。”

阿哲和女友都不相信这样的说辞,在其他平台找到了这个酒店,发现五一期间的价格上涨到了多一晚。一气之下,阿哲向平台投诉了这家酒店,平台客服处理效率蛮高,很快给出了回复,由于和酒店协商不成,给阿哲换了附近其他的一个酒店,产生的差价由平台承担。

之后,阿哲还了解到,由于该酒店的不诚实行为,平台应对其做了处罚,并降低其在平台上的曝光流量。

酒店宁愿被平台罚违约金,为什么还做出“赶客”的行为?

原因无他,酒店违约成本太低。以阿哲为例,酒店只用支付1.5倍的罚金,不到元,但是三晚以元的价格出订,完全可以挽回这些损失,这也是很多酒店和民宿屡屡违约的原因。

就算平台给酒店方面限流,酒店还能选择其他平台。如此一来,使得酒店方面更加没有约束。

已经成交的订单,酒店单方面毁约违法吗?

从法律上来看,经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务。

酒店不得擅自变更价格,更不能擅自解除和消费者之间的订房合同。酒店无故毁约的行为,侵犯了消费者的合法权益。如果因酒店擅自解约导致消费者另行订房产生损失的,酒店除了应当退还已付款外,还应当支付消费者另行订房导致的差价损失。

酒店虚构解约理由、虚构价格等以谋求差价不当利益的,构成对消费者的欺诈。

不止是平台方面要加大管控力度,有关部门也要实施管控。

最近淄博烧烤火爆网络,淄博市成为了很多人五一期间打卡的位置。

当地有关部门对酒店随意调整房价作出管控,自4月23日起,按3月1日至3月31日宾馆酒店各类型客房平均实际成交价格(包含线上、线下所有实际交易结算金额),上浮超过50%的,按哄抬价格行为予以查处。

力度很大,不仅保护了消费者权益,还为淄博市的旅游作出了良好的宣传,一举多得。

对于有些民宿和酒店的违约行为,你们怎么看?欢迎评论区留言讨论!

注:图片仅供叙事诗使用

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