高星酒店的转型迫在眉睫!
事实上,自年开始,高星酒店的营收就屡屡受挫。而与之相反的是,一些新型的非标酒店,不断受到市场的追捧!在这种冷热对比下,越来越多的高星酒店开始主动拥抱互联网,试图谋求转型。
尽管转型意愿强烈,但是怎么转是个问题!近日,美团旅行公布的一组数据,或许可以为大家找到答案!根据美团旅行方面宣布:在其覆盖的家高星酒店里,有近家已经实现“酒+餐”一站式预订,美团点评一个月为高星酒店带来的餐饮销售额为1.5亿元。
显然,美团点评的“酒+餐”一站式预订正在为高星酒店业务带来新的增长点。那么问题来了,OTA市场的互联网玩家那么多,为何是美团?而酒+餐”一站式预订为何能助高星酒店实现跨品类发展?对于这两个问题,我们从不妨从以下两个角度来解答!
首先,从需求端来说,酒+餐”一站式预订的最大特点在于通过餐饮消费拉动客房消费,进而为酒店的发展注入了活力!
事实上,餐饮作为酒店除客房收入以外的最大收入来源,在这个综合场景中扮演的角色是至关重要的。因为餐饮是高频,而住宿是低频,通过高频带动低频,是一个非常容易的做法,这点在美团点评上的数据可以得到验证:例如深圳高星酒店的餐饮消费收入占酒店总收入比例最高约43%。站在消费者的角度,随着消费升级的到来,当前的消费者,消费心理早就跟过去不一样了,其期望的酒店服务已从单一的住宿需求演变成了一个包含住宿、餐饮、娱乐等多方面生活体验等多个生活场景的空间。根据美团点评的线上预订数据显示,32%的用户在预订酒店的同时会一起预订酒店的美食。新的消费趋势出现,必须需要新的服务模式,而美团点评推出“酒+餐”模式正是基于这样的背景而诞生的。
那么再来看看酒店的需求。事实上,高星酒店本身就有发展餐饮的需求,而且绝大部分高星酒店,基本都有饭店,换句话说,高星酒店其实已经有了供给基础,根本无需额外投入,就可以最大化的获取收益,所以“酒+餐”模式对于酒店来说,就是一个做增量的最佳模式。
需求两端都达到完美的匹配,所以单月实现餐饮消费1.5亿销售额的成绩单,其实只是个开始,未来如果美团点评的“酒+餐”模式继续深入,相信整个高星酒店的颓势会得到根本性的改善。
当然,也有人质疑,套餐服务,并不是美团一家在提供,比如携程,在其APP上,消费者也可以同时预定美食以及景点门票,还有飞猪,消费者既可以单独预订酒店,也可以在套餐中选购酒店和餐饮、景点门票等搭配。所以,为什么偏偏美团的成绩单这么漂亮?
的确,在过去,高星酒店的主要合作对象就是OTA企业合作,但是因为OTA行业已经初现了巨无霸企业,经过各种合并,这些企业实际上已经形成了协同,在这种情况下,高星酒店的话语权其实已经被削弱了很多,他们通过OTA企业获得利润其实十分有限。此外,因为新一代消费者的个性化需求会比较多,传统OTA企业的长处在于机票、酒店以及门票业务,而餐饮以及休闲娱乐的服务属于短板,在这个背景下,美团旅行的机会就来了!
与传统的OTA企业相比,美团旅行在餐饮方面的优势十分明显,我们还是从需求端来阐述这个问题。
首先,从消费者的角度看,除了住宿,能够选择自己个性化需求的餐饮服务。因为背靠美团点评的大平台,美团旅行天然具有餐饮的基因,并且拥有“吃住行游购娱”全品类优势,消费者可以在住宿之外,差异化选择适合自己的个性化需求,体验一站式服务。此外,美团点评的数据优势,可以准确为用户推送他需要的住宿场景,这是用户体验层面的提升,也是美团旅行的核心壁垒之一。
其次,站在酒店的角度看,美团旅行的用户更年轻,需求也更多样,这对于酒店来说,省去了拉新的成本,这部分用户的增值服务价值会更高。同时,因为美团点评一直强调本地生活,所以它的用户属性本异地比例为5:5,相比传统OTA企业来说,这个比例意味着在淡季时订单量也能有所保障,旺季时会有更多客源;此外,在佣金方面,美团酒旅也是十分有竞争力的。
说来说去,其实美团旅行推出酒+餐”一站式预订的最大优势还在于其专业性。毕竟在餐饮领域,美团点评已经深耕多年,早已经取得了用户以及商户的认可,市场占有率以及用户粘度已经很高了。反观飞猪和携程,一个是新秀,做大需要时间,一个是老将,不具备餐饮基因,在这种情况下,美团旅行的漂亮成绩单,其实是顺势而为的结果。所以,从这个角度看,如果说高星酒店选择“酒+餐”谋求多元化发展是转型之需的话,那么与美团旅行深度合作,可能才是其转型的正确姿势!
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