杭州的秦先生反映，
他给朋友订了间公寓，
进门就看到不少垃圾，
体验不太好。
（视频版戳这里）
01
“爱彼迎”上订房间
入住体验感很差
订单显示，秦先生在爱彼迎手机应用上定了个房间，9月20号和21号入住两晚，价格都是一百出头。房间在杭州绿城运河郡，是酒店式公寓。
秦先生：“20号的时候，我就住的很不愉快了，过来的时候，给我连续换了两个房间，让我在门口等了很久，最后的房间在14楼，看起来就像他自己住的一样，后来折腾到快一点钟，这个事情就忍了。”
秦先生说，他定的房间本来是七楼的，可输入密码一直进不去，后来房东说弄错了，又换到14楼，连续试了两个房间才入住，而且房间的装修跟手机上展示的也不一致，他就取消了21号的订单，但一时没有收到退款，平台告知，需要房东操作才能完成退款，不过后来秦先生向房东提出，不用退费了，改订到23号住一晚。
秦先生：“9月23号晚上十一点多过来，朋友到的比较晚，送她进来的时候，垃圾没有处理，尤其是床单，一看明显没换过，把床单掀开，上面有头发、脚皮，还有类似于口痰一样的污迹，马桶上的头发到处都是，喝完的水瓶也没处理，抹布什么到处扔，耽误了休息，折腾下，当天晚上去找房东，房东就来个解决方案，你们退掉吧，你们自己出去找房子吧。”
02
改住酒店
希望能补偿费用
秦先生说，无奈之下，深更半夜他只好带朋友再去找酒店，花了块钱，另外还花了30多块钱交通费。
秦先生：“当天晚上额外产生的费用你也得赔给我，我觉得这个要求，态度很蛮横的，可能他觉得这个是民宿，不受管制。”
03
20号的订单
“爱彼迎”退了款
“爱彼迎”公寓房东：“你不用等我，不用电话沟通，我跟他讲就好。”（挂断……）
杭州绿城运河郡物业工作人员：“房东自己的，跟物业没关系，就是交物业费就好，我们搞（公共区域）卫生。”
秦先生表示，他已经多次向爱彼迎平台反映情况。
“爱彼迎”客服：“就是你有反馈说，这个房源不清洁，房屋轻微不清洁。（秦先生：我觉得不是轻微的，而是没办法住，很恶心)我这边查看到，就是说，您的个案已经由个案经理协助您，处理这个问题了。”
秦先生后来反馈，“爱彼迎”对20号的订单做出了退款处理，但23号的那单因为是私下交易，所以平台不能处理。而房东那边的电话，秦先生说打不通了。
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