随着国内疫情防控进入新阶段,整个酒店行业都将重新回到正常的经营模式,但并不代表着我们的酒店能回到以前的水平。
年,将是酒店业的一次重大重组。我们整理出了年酒店业8大核心趋势,供酒店人一起探讨与借鉴。
趋势一:品牌化和连锁化将继续保持加速发展态势
随着行业全面复苏,各酒管品牌将进一步加大市场投入力度以抢占“复苏红利”,从而将加速行业的连锁化步伐,并不断优化及更新迭代。
趋势二:下沉市场的酒店业将呈现供求两旺局面
为抢占“复苏红利”,各大酒管集团必将加快布局下沉市场,并将带去各自最新的品牌和经营理念,从而将大大改善一些城市的酒店供给质量。而另一方面,随着旅游出行的复苏,消费端也将稳定上行,形成供需两旺的市场局面。
趋势三:文旅融合与本地休闲将创造出更多新消费潮流
酒店空间美学大行其道,文化消费快速复苏,文旅融合将产生更多酒店新消费。另外,促销费、扩内需将是年各地的重要任务,各类文旅促销费活动的开展将为当地文旅消费的复苏创造条件,对于酒店业的发展也将是一大利好。
趋势四:旅游目的地的酒店业消费将迎来全面复苏
年居民的出行半径将有大幅提升,跨地区长线旅行有望迎来全面复苏,从而将为旅游目的地酒店业的复苏提供强有力的支撑。
趋势五:社交媒体和视频内容等替代预订工具的兴起
随着Z世代旅行者显着增加,伴随着快手、抖音、小红书等短视频平台的不断发力,各大平台的直播带货也异常火爆,视频化消费逐步成为一种新的趋势。酒店如何利用好社交媒体和视频内容营销,进行自己产品、服务和团队的展示,将成为各个酒店都面临的问题。
趋势六:酒店需要适应日益增长的个性化体验需求
客户比以往任何时候都更期待个性化。谷歌一份报告显示,近60%的游客表示,品牌应该根据他们的个人喜好或过去的行为来定制产品。酒店或将在年通过结合CRM和在线行为数据来围绕客人的偏好定制优惠和沟通,从而加大个性化程度。
趋势七:酒店前端数智化将进入平台化、系统化阶段
在经历了近两年的尝试期后,越来越多的新开酒店配备了各类前端数智化设施,提升了用户体验,也提升了效率。进入年,随着大型厂商和大平台的进入,酒店业的前端数智化将迎来平台化的关键阶段,各类前端数智化装备将与酒店集团的运营管理系统更好地协同,“好玩且更有价值”。
趋势八:酒店服务人员减少、成本提高,灵活用工占比上升
虽然酒店行业将重回正常经营,但绝大多数酒店都是亏损了三年,依然面会临流量短缺、服务人员不足、人工成本提高的问题。
因此,酒店将更愿意选择与灵活用工平台合作,如有人有活灵活用工平台,淡季不养人旺季有人用,进而实现酒店的降本增效。
年的酒店业是全面复苏的一年,也是大重组的一次机会,抓住八大核心趋势,应势而上,破局而行,终会迎来胜利的曙光!
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