为了打造客人峰值体验,我们之前跟大家推送了关于给客人准备各种花式欢迎礼。
那么,今天我们给大家分享一些关于暑假期间客房的布置,针对暑假最常见的客群,手把手教你个性化客房布置。这样客人更容易被触动,更加难忘,对酒店的印象自然也是非常深刻。
Part.1
七夕之浪漫布置篇
暑假遇上七夕,婚礼,蜜月,生日宴,结婚纪念日都开始计划了,当我们得知消息后,可以为客人布置客房,提升客人感官感受,增加五官的刺激,仪式感满满,让客人刻骨铭心。
布置的时候无需太复杂,只需要在客房的比较明显的区域进行简约布置,简约大方,干净整洁,注意审美哦。例如,在浴袍的浴带里插入两支玫瑰花,就很巧妙。再如,草莓搭配玫瑰花或者花瓣,不多但是很惊喜。再譬如,现在比较流行的情话,也可以操作一波。
Part.2
特殊节日之生日篇
遇上过生日的客人,除了餐厅会为客人准备生日蛋糕,唱生日歌等,我们也可以用客房人的最朴实的方式为客人庆祝生日。
很多酒店人会觉得多此一举,实则不然,最朴实的表达方式反而更加感人,更能让客人感受到你的用心。真实的生日蛋糕,客人见得多了,但是如下图的毛巾折叠蛋糕,就让人觉得很有趣,眼前一亮。
毛巾折叠的生日蛋糕加上简单的点缀,也可以非常的有创意,很有意思。
Part.3
特殊节日之求婚篇
求婚这个环节相对来讲需要做的多一些,布置复杂一些。当然,客人一般都会给一些预算。毕竟求婚的成败对于客人非常重要,酒店方自然也是要多下一些功夫的。
Part.4
亲子篇
对于暑期中热度颇高的亲子客人,酒店在客房布置时,在保证舒适安全的基础上,可结合儿童的喜好,在礼品、床品上结合卡通元素,增加入住的趣味性。
1、欢迎礼:
用一个可爱的小玩具或是一份好吃的小零食作为入住欢迎礼,就能很快打开孩子的心房。但送小朋友的礼物也是有讲究的,酒店尤其需要注意以下几点:
①玩具
宜:柔软、安全,好收纳,符合时节,有当地特色,如:布偶、绘本、防蚊手环等;
忌:坚硬、尖锐、过小(易勿食),过大(不宜家长携带),如:氢气球、玩具刀具等
②食品
宜:新鲜的食物,不含防腐剂的零食等,如:水果、现做甜品、有品牌和独立包装的小零食等;
忌:三无产品、添加剂多,辛辣刺激、糖分过重、不宜吞咽的食物,如:果冻、糖果、辣条等;
注意:提供食物时,不能一眼看出来有什么的食物(如蛋糕等),酒店需与家长说明食物所含成份,确认是否孩子是否有过敏等可能。一些容易导致过敏的食物(如芒果、花生等),尽可能避免使用。
2、补充用品:
酒店可围绕亲子客人的需求进行客房物品的补充,比如提前准备好儿童洗漱用品,根据客人需求加床等。
3、装饰布置:
客房内可结合儿童的喜好,增加一些儿童元素的布置,比如房间内摆放一些玩具公仔,或是用浴巾作成一些小动物的摆件,也让孩子有意外的惊喜。
此外,酒店还可考虑加入携程亲子房项目,给客人提供正版IP主题房,包括小黄鸭、大嘴猴等,打造出网红亲子房,还能在携程获得额外的亲子房流量入口,精准吸引目标用户。
▲携程“小黄鸭”主题亲子房
4、客房安全:
客房内,酒店可为客人提供插座防护盖、卫生间防滑垫,桌角、墙角防护贴,避免儿童客房内因为设施出现安全问题。
▲插座防护盖
△本文转载自酒店设计
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