随着新冠肺炎疫情在全球尤其是欧洲和北美地区蔓延，酒店行业面临着有史以来最大的危机，单打独斗的单体酒店在疫情期间则显得更为脆弱。璞富腾酒店及度假村总裁兼首席执行官琳赛·尤伯罗斯（LindseyUeberroth）认为，在疫情严重的国家和地区，单体酒店失去营收能力的同时，还要承担巨额运营费用，很难维持稳定的现金流。
作为全球最大单体酒店品牌之一，璞富腾酒店及度假村在欧洲和北美地区的会员酒店达多家，琳赛·尤伯罗斯建议，现阶段酒店应该保持适当曝光度，同时推出灵活政策，维持平稳的客房价格，今明两年应以国内和本地市场作为主要业务来源。
琳赛·尤伯罗斯，璞富腾酒店及度假村总裁兼首席执行官，美国历史酒店协会董事会成员。
全球酒店行业面临危机，掌握单体酒店营收情况是难点
新京报：此次疫情给全球酒店行业带来什么样的影响？
琳赛·尤伯罗斯：毫无疑问，新冠肺炎疫情是酒店行业有史以来面对的最大危机之一。疫情对全球酒店行业的影响迅速而具毁灭性，各地市场的入住率和每间可用客房收入（RevPAR）均大幅下滑。旅游需求在短期内消失殆尽，酒店收益锐减甚至停滞，导致整个行业从业人员的大量失业。我们坚信酒店行业的复苏一定会到来，但时间与形式尚不确定，唯有一点可以确信，未来酒店行业的市场份额和消费者需求将发生改变。
新京报：与集团酒店相比，欧美单体酒店目前面临的危机是什么？
琳赛·尤伯罗斯：欧美酒店业目前最大的困难就是现金流和特殊时期的创收能力。但是，对单体酒店来说，实现这两点非常难，甚至可以说是不可能。疫情严重的国家，单体酒店失去营收能力的同时，还要承担巨额运营费用；即使在情况好转的中国和政策较为宽松的亚洲其他国家，酒店也要考虑疫情期间的推广费用。同时，酒店业主还要支付高额的品牌管理费。目前，无论是单体酒店还是国际连锁品牌酒店，最需要的就是“冬眠储存能量”：减少支出，增加营收，稳定现金流，保住酒店员工的工作，以备“春天”来临时复苏。
布拉格Alchymist-Grand-Hotel。
新京报：针对旗下大量单体酒店，璞富腾目前的困难和主要工作是什么，是否会裁员？
琳赛·尤伯罗斯：特殊时期，璞富腾酒店和度假村有两个首要任务，一是确保每个员工的安全以及工作的稳定和福利；二是支持会员酒店的需求，提供必要资源，使其尽可能保持在正轨上，并为疫情过后迅速复苏做好充足准备。
然而，鉴于成员酒店的数量、地理位置以及因其独立性而带来的各种管理特质，迅速准确地监控每家酒店的情况，目前仍是我们面临的重大挑战。由于疫情在欧美地区蔓延迅速，而大多数会员酒店都位于这两个地区，当务之急就是收集调研每家酒店的营收情况，第一时间给出有效咨询。此外，团队还要根据成员酒店及各方合作伙伴的财务运营状况，重新制定未来三个季度的财务及运营方案。
新京报：会给予旗下会员酒店什么样的建议和帮助？
琳赛·尤伯罗斯：在过去的三周里，我们举办了一系列线上全球市场情报专题分享会，即时向会员酒店分享全球各个市场最新的企业和集团销售计划、全球客户需求和预测，并建议会员酒店采取哪些行动。我们还在专属酒店分享网站创建了新冠肺炎疫情特定页面，提供行业专家见解和“恢复路线图”文档，概述我们的销售、营销、收入管理以及分销技巧、工具和最佳案例。
疫情之中谁能活下来？渠道多元化的酒店更具战斗力
新京报：疫情中哪类酒店的生存能力更强，会有大量的单体酒店因此倒闭吗？
琳赛·尤伯罗斯：此次疫情让所有类型的酒店都面临危机，能否生存下来取决于多方面因素，包括地理位置、市场定位、客户忠诚度、品牌关系等。目前，很难判断哪种类型酒店更易走出困难，但那些生意构成相对复杂（包括客房、餐饮、宴会、娱乐等）、渠道更加多元化（包括OTA、旅行社、企业销售、酒店官方预订渠道如
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