“五一”假期即将到来，消费者受疫情压抑已久的出行需求释放，各大酒店的客房预定迎来高峰，酒店客房价格也相应有所上涨。近期，厦门市场监管部门接到不少消费者的投诉，反映厦门市一些酒店民宿客房价格随意上涨、甚至出现对已成功预订的酒店客房坐地起价的问题，严重影响了消费者出行，也对厦门良好的旅游城市形象造成负面影响。对此，厦门市场监管部门主动作为，加大对酒店客房价格监管力度，在日常密集巡查基础上，重点针对被投诉举报的民宿酒店进行核查。
4月28日、29日，厦门市市场监管部门对两起消费者反映民宿、酒店对已预订成功的客房再次涨价销售的投诉举报进行调查。消费者林女士反映，今年3月已按元/晚的价格预定曾厝垵某民宿五一期间的客房，但近期该民宿提出因价格太低无法提供房间，要求林女士加价到元/晚。另一消费者也反映，火车站附近某酒店要求其在已预订的五一客房价格基础上，每晚加价元。
根据这两条线索，执法人员对两家民宿、酒店进行现场检查，调取了酒店营业执照、客房预订系统、价格标示情况、民宿与消费者的沟通记录等进行核查，发现消费者反映情况基本属实，两家民宿酒店均涉嫌构成价格欺诈行为。厦门市市场监管局立即根据掌握的证据情况对两家民宿酒店立案调查。按照《价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》，对价格欺诈行为，可处没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款。
市场监管部门提醒消费者，主动维护合法价格权益，预订酒店客房时尽量选择可靠平台，注意保留凭证，一旦合法价格权益受到侵害及时向市场监管部门投诉举报。同时也提醒广大酒店、民宿经营者务必诚信经营，坚守职业道德，严格落实价格法律法规，依法依规开展经营活动，一旦发现价格违法行为，市场监管部门将依法严肃查处。
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