浙江杭州。一女子在网上预订了一间大床房，不料，晚上10点办理入户登记后，女子拿着行李走进屋却傻眼了，原本定的大床房却变成了两张床合并，女子认为这根本不是自己所定的房间，找到酒店的负责人，对方却表示：我们可以随意切换。
女子质问对方：你就告诉我这是什么房间，有这么难吗？负责人辩解说：我都说了，单人床双人床你随便叫啊，我们可以拿它当大床卖，也可以拿双人床卖啊，有什么问题吗？你两个床并一块他就是大床啊。
或许有人会怀疑，商家说的也没问题，把双人床并到一块就好了，没必要太较真。
不过女子解释说：大床房的平方数要比双人床得更大，她在网上订的是大床房，现在酒店把她的房间卖给了别人，没有给她留房，硬找了一间就说是她定的。
显然，女子的解释似乎更合理，我们在网上预订酒店，无非就是通过酒店的品牌、地理位置，和房间图片来筛选，至少我没见过哪家酒店宣传大床房的照片是用两张床合并的图片。
有网友说：双床大床房的切换主要是看酒店的供求关系来定的，有时候大床房供不应求，有时候双床房的需求又很大，所以酒店在设计的时候，有些房间是做的那种可以机动变化的。为了保证两张床并在一起不会发生危险，以及给客户提供舒适的床，会在两张床垫上安装了搭扣，而且上面也有保护套。
这样的解释其实比较合理，但需要酒店进行解释，来获得客户的理解，而不是理直气壮地去辩解，这样只会让客户感觉自己被欺骗。因为大多数人还是分得清标间和大床房的，只是是否在意而已。
同理，如果说有人入住酒店定的是双人床，结果安排到大床房，这也是很尴尬的事情。人无信而不立，更何况是商家。遇到问题要给客户一个合理的解释，请求谅解，而不是理直气壮，真遇到“较真”的人，最后吃亏的还是自己。
转载请注明：http://www.0431gb208.com/sjszyzl/7516.html
