3月6日,国新办举行“权威部门话开局”系列主题新闻发布会,国家发改委副主任李春临表示,多措并举推动消费平稳增长。制定出台关于恢复和扩大消费的政策文件,围绕稳定大宗消费、提升服务消费、拓展农村消费、营造放心消费环境等方面出台务实有效的政策举措,释放居民消费潜力。
年四季度以来,随着入出境旅游利好政策的密集释放叠加行业传统消费旺季,我国旅游市场表现出持续回暖、加速复苏的走势。经文化和旅游部数据中心测算,春节假期,全国国内旅游人次和国内旅游收入分别恢复至年同期的88.6%和73.1%。春节之后,随着整体经济和消费的持续复苏,尤以商旅出行呈现出一派繁忙景象。
广州南沙金茂万豪酒店的销售人员陈女士告诉记者,3月以来,随着线下会议与活动的全面复苏,几乎每天都有企业来咨询酒店房间的预订情况。记者了解到,酒店目前在售的大床房价格为元,协议价格在元左右。“不过你得尽快确定,3月底基本上没有房了。”陈女士向记者表示,去年年底的协议价格跟现在差不多,不过不同于以往年底统一结算金额,会要求客户先支付一部分预付款。
而被派去上海总部工作已经三周的张先生也向记者感叹,最近来沪出差的人明显增多了,他在入住酒店的大堂咖啡厅见客户还要提前等位,要不然都没有位置。“我每次下去的时候,咖啡厅都是满的,还有不少带着行李箱谈事情的。”
当更加年轻化的客人拉着行李箱再次在酒店大堂排队入住时,敏锐的酒店人们也在旅游消费市场升级中感受到了新的挑战。在中高端消费群成为商旅市场主流、行业强调“品质、共享、体验”的发展背景下,身处在消费市场深刻变革中的商旅行业参与者们也赢来了新的发展阶段。
商旅回暖超预期
随着各企业出差需求的火速提升,各酒店近期商旅业务都迎来明显提振。携程数据显示,2月商旅酒店预订整体同比增长%,其中中国国内增长约%,国际方面增长近10倍。相较国企、外企等大型企业,中小企业最快实现酒店预订正增长,相较年1月增长超过10%。
分类来看,信息技术服务业、贸易与制造业、机械设备、医药等行业的差旅需求非常突出,其中贸易与制造业及医药行业已经恢复到疫情前水平。
“近期商旅酒店的整体增长曲线还是比较有规律的,每个星期一都会达到一个峰值,以此循环往复。从时间来看,目前最久的酒店订单已经预约到12月,但更多的还是集中在3、4月份。”携程方面相关负责人告诉记者。
同程商旅CEO黄亮也向记者表示,企业差旅复苏强劲,2月同程商旅单日订单量已连续突破22年单日峰值。
黄亮观察到,因公差旅的高峰期因行业、客户各有不同,大体上的趋势是夏季、初秋较为旺盛;22年商旅出行地区发生了很大变化,一线城市的差旅需求逐步被新一线取代,三四线城市上涨势头强劲。但年开放后,一线城市重新占据头部需求。
对此,锦江酒店(中国区)商企发展部总经理周丽娟也向媒体表示,近期商旅市场恢复迅速,其中一线城市恢复最快,锦江酒店(中国区)旗下部分酒店综合出租率已超过年同期。此外,部分新一线及省会中心城市也成为近期炙手可热的差旅目的地。
谈及商旅业务的恢复程度,新时代文旅研究院院长、中国社科院旅游研究中心特约研究员吴若山向记者表示,当下我国商旅市场呈现出“开门红”的态势,复苏迹象明显。相信未来随着经济活动回暖,国内、国际商务活动的增加,酒店的商旅业务也会持续向好。去哪儿大数据研究院副院长郭乐春也预计,随着3月底航班换季,国内国际商务出行或将迎来新的峰值。
消费习惯逐渐年轻化
多家机构数据指出,商旅业务的春天已经到来,而随着人们出行习惯的变化,差旅需求也变得越来越多样化。
“我想要办公和娱乐的场景可以随心切换”、“我想要预订可以自带办公属性的套间”、“我想要电子化的报销流程”……在对几位年轻商旅人士的采访中,记者发现,近年来商旅客群的年轻化趋势更加明显,出生于互联网时代的他们拥有更加多元化的商旅需求。
“我国商旅市场经过几年的发展已经形成了以下变化:一是年轻一代正成为商旅消费主力军;二是商旅休闲化趋势明显;三是商旅客人对品质要求明显提升。”吴若山称。
根据首旅如家后台数据显示,78%的千禧一代有意在商旅出行中安排一些个人休闲旅游,其中有60%参与调查的人认为短时间的休闲旅游或本地生活体验可以让他们放松身心,更利于促进工作。与此同时,商旅消费偏好也发生了一些变化,在商务出行的同时,获得更多休闲体验成为新一代商旅人群的共同期待。
而最新一期携程商旅管理白皮书也指出,商务与休闲,以往相对矛盾的名词,在体验经济影响下,正逐渐成为被接受和认可的出差方式。从企业调研来看,近七成企业对员工“混合商旅”表示支持态度,希望更好地提升员工差旅体验。从商旅人士调研来看,超过六成的商旅人士表示会在出差之余寻找当地的特色美食,到旅游景点打卡等,享受一定的商务休闲游。
对此,中国社会科学院财经战略研究院博士后龙飞也认为,酒店更应积极
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