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用户通过酒店预订平台下单的心理过程分析

来源:预订酒店 时间:2022/11/11

用户预定酒店的心理过程

不知道住哪里?---什么商圈,近XXX

不知道住哪家?---什么类型、什么价格、什么样子

不知道对不对?---再次详情细节确认

不知道好不好?---看点评吸取经验

列表页解决的问题:这是一家什么样的酒店?

是整体呈现的推销动作(什么位置什么价位什么类型(品牌档次)什么特色(亮点)的店)

详情页解决的问题:该不该订这家酒店?是咨询是否值得信任的动作(什么评价什么模样什么产品什么服务的店)

预订页解决的问题:要订这家酒店了,双方条件是否匹配?

是个讨价还价的是否成交的动作(酒店重要信息再确认,客人条件必填补充)

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