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商务未来发展趋势超七成旅客期待简化差旅服

来源:预订酒店 时间:2024/8/16
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企业差旅已进入了繁荣期:根据世界银行提供的数据,在过去的二十年中,国际旅行的出发人数从大约6亿增加到13亿,增长超过一倍以上。全球商务旅行协会(GBTA)下属的教育和研究基金会预测,到年全球商务旅行市场规模将达到1.6万亿美元。根据GBTA预测,当前商旅市场增长的主要动力是全球经济状况的变化,而到年,全球商旅市场规模还将进一步增长达到1.7万亿美元。在中美两个主要市场带动下,GBTA前15大“支柱”企业的销售额将占到全球商旅支出的一半左右。会议和展览领域是另一个增长推动因素。据总部位于华盛顿的会展产业委员会(EIC)估计,至年11月会展活动产生了6,亿美元的直接GDP,在年会展为全球GDP带来总计1.5万亿美元的影响。不过,即便企业已经意识到商旅对其资产负债表和员工的影响越来越大,但过时的差旅计划、政策及工具却使商旅的潜力无法施展。长期以来,商旅流程一直是员工与企业间摩擦的原因,如长期离开家庭和家人,跨多个时区的多段行程造成疲劳,航班延误及取消,都是长期困扰商务旅客的问题。员工要求更灵活的商旅政策及更好用的工具也使这个问题的解决更加复杂。当商务旅客在C端旅行网站上体验到卓越的实用性、友好性和便利性之后,也会要求商旅工具具备同等能力。针对以上问题,Skift与TripActions合作进行了针对商务旅客的调研,并在发布《商务旅行状况报告》的基础上,聚焦以员工为本的商旅策略,总结了未来可能对商务旅行产生最大影响的十个趋势。趋势一:商务旅客越来越认可共享经济服务商务旅客的消费习惯正在改变。年Skift与Lyft合作对美国商务旅客乘车行为的研究发现,79%的受访者认为共享汽车服务是首选地面交通工具,优于出租车、租车等,理由是易用性(86%),付款简便(65%)以及便宜(41%)。另有90.3%的受访者表示,他们的公司已经允许在差旅中使用拼车服务。并且,随着能提供旅行友好型共享经济服务的公司越来越成熟,如Uber,Lyft及Airbnb等,很多公司都已实现了与这类公司的对接及自动付费和报销流程。LyftBusiness已有数千家企业客户,包括迪士尼,捷蓝航空,Salesforce(SaaS的CRM供应商)及Hertz等主流公司。在酒店预订方面,受访者中有超过三分之一(36%)的人表示,他们会预订Airbnb型住宿或者精品酒店,以“满足对独特旅行体验的渴望”。目前Airbnb已上线AirbnbforWork平台,企业客户可使用该工具跟踪员工差旅消费及完成费用报销。趋势二:中小企业差旅服务将占有一席之地中小企业(SME)是全球经济的重要参与者,全球近一半劳动力被中小企业雇用。随着这些中小型企业的经济影响力增长,逐步吸引了许多从事差旅服务企业

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